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崗位職責(zé):
1、在電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多、小紅書等）以售前、售后客服的形式接待主動(dòng)進(jìn)店咨詢的客戶，并為其提供專業(yè)的企業(yè)專業(yè)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)客戶下單;
2、對(duì)商品的退換貨 退款 補(bǔ)發(fā) 物流異常等售后問(wèn)題做出及時(shí)回復(fù)處理；
3、熟悉產(chǎn)品，解答客服問(wèn)題提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題
崗位要求:
1、目標(biāo)感和執(zhí)行力強(qiáng)，有向上發(fā)展事業(yè)的決心，有拼搏精神;
2、腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)，對(duì)職業(yè)發(fā)展有想法和規(guī)劃;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心;
4、良好的表達(dá)溝通能力;
福利待遇:
1、高薪+五險(xiǎn)+年終獎(jiǎng)
2、生日/節(jié)假日福利/下午茶
3、定期團(tuán)建+定期系統(tǒng)學(xué)習(xí)
上班時(shí)間:早班:8-17點(diǎn)，晚班16-24點(diǎn)，月休四天，排班輪休
職業(yè)晉升:
最快3個(gè)月可晉升:客服專員—客服組長(zhǎng)—金牌客服—客服主管—客服經(jīng)理，每3個(gè)月一次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，客服按客服主管培養(yǎng)，競(jìng)聘成功后帶客服團(tuán)隊(duì)。
PS:目前公司在職人員客服100+，長(zhǎng)沙公司20人+，新項(xiàng)目以及人員還在增加，新項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全部來(lái)自內(nèi)部提拔!