試用期:固定4K+項目激勵
轉正后:5K(70%基本薪資+30%績效薪資)+項目激勵
【福利待遇】:
入職即繳納五險一金,13薪,晚班企業(yè)滴滴,免費住宿,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利多多!另有完善的晉級晉升通道??!
【工作內容】:
1、通過千牛等在線聊天工具提供用戶售后咨詢服務,明確并滿足用戶需求,高效解決用戶咨詢的異議問題(活動退差、物流發(fā)貨、產品使用、產品故障排查等),提醒用戶產品保養(yǎng)注意事項,幫助用戶更快更好的使用產品;
2、學習相關產品知識,熟悉各類活動詳情,靈活調整在線接待話術,提升用戶滿意度,最大程度退貨挽留;
【崗位要求】:
1、對電商行業(yè)感興趣;
2、有1年以上用戶服務工作經驗,具備較強的用戶服務意識;
3、性格開朗,有較強的學習能力,有耐心,情緒穩(wěn)定;
4、主要排班:(一周一輪)月休6天
早班: 7:50-16:50 中班:12:00-21:00 晚班:15:00-24:00