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更新于 10月23日

4s店客服專員

7000-12000元
  • 成都金牛區(qū)
  • 經驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招10人

職位描述

網絡客服汽車4S店/經銷商
一、崗位職責
1. 負責線上線索(如汽車垂直平臺、官網、短視頻平臺)的獲取與跟進,通過電話、微信等方式高效觸達意向客戶,解答車型配置、價格、優(yōu)惠政策等咨詢。
2. 記錄客戶需求與溝通信息,維護客戶信息庫,定期進行回訪激活,推動潛在客戶轉化為到店客戶。
3. 配合門店營銷活動,線上同步推廣新車上市、促銷政策、試駕活動,吸引客戶報名參與,提升活動到店率。
4. 分析線上線索轉化數(shù)據(如接通率、邀約到店率、成交率),總結優(yōu)化溝通話術與線索跟進策略,提升整體轉化效果。
二、任職要求
學歷與經驗
1.學歷:高中及以上學歷,市場營銷、汽車相關專業(yè)優(yōu)先。
2.經驗:有1年及以上汽車行業(yè)DCC、電話銷售或線上營銷相關經驗者優(yōu)先,無經驗但對汽車行業(yè)感興趣者可培訓。
核心能力
1.溝通轉化:具備強目標感與溝通說服力,能快速抓住客戶需求,引導客戶到店體驗。
2.線索運營:熟悉汽車垂直平臺(如懂車帝、汽車之家)或短視頻平臺(如抖音、懂車帝)的線索規(guī)則,擅長線索分類與精細化跟進。
3.抗壓能力:能適應銷售目標考核,在線索高峰期可高效處理多客戶溝通,保持積極的工作狀態(tài)。
4.工具使用:熟練操作Office辦公軟件,會使用CRM客戶管理系統(tǒng)、線上營銷工具者優(yōu)先。
三、薪資待遇
1.試用無責底薪3000+提成+社保,綜合月收入7000-15000,詳情面談,
2.職位福利:法定假日3倍工資、工齡工資、年終獎、員工旅游、節(jié)日福利、生日福利、不定期團建,內部購車優(yōu)惠等。
工作地址:金牛區(qū)蜀西路52號(捷途汽車成都大展征途汽車銷售服務有限公司)

工作地點

四川省成都市金牛區(qū)金泉街道蜀西路52號

職位發(fā)布者

嚴女士/出納助理

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