1. 客戶接待:負(fù)責(zé)到店客戶的第一時間接待,引導(dǎo)分流(如看車、售后、洽談等),提供基礎(chǔ)咨詢(如車型位置、營業(yè)時間),維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序。
2. 信息管理:準(zhǔn)確登記客戶信息(姓名、需求、聯(lián)系方式),同步反饋給銷售顧問;管理前臺文件(如來訪登記表、宣傳資料),確保數(shù)據(jù)完整。
3. 事務(wù)協(xié)調(diào):記錄咨詢/預(yù)約內(nèi)容并轉(zhuǎn)達(dá)對應(yīng)部門;協(xié)助協(xié)調(diào)銷售、售后等環(huán)節(jié)的簡單銜接,如通知銷售顧問接待客戶、傳遞客戶需求。
4. 形象維護(hù):嚴(yán)格遵守品牌著裝與禮儀規(guī)范,展現(xiàn)門店專業(yè)形象;協(xié)助維護(hù)展廳公共區(qū)域的基礎(chǔ)秩序,如引導(dǎo)客戶停車、提醒安全注意事項。
任職要求:
1、一年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、形象良好,溝通表達(dá)能力較強(qiáng),具有親和力;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識和禮儀規(guī)范、抗壓性強(qiáng)。