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更新于 9月10日
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舉報(bào)

電商銷(xiāo)售/淘寶客服

4000-8000元

職位描述

電商客服企業(yè)客戶(hù)個(gè)人客戶(hù)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金屬制品業(yè)
崗位內(nèi)容：
1. 通過(guò)各電商平臺(tái)為顧客在線(xiàn)解答疑問(wèn)、回復(fù)咨詢(xún)，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；
2. 了解客戶(hù)需求，掌握客戶(hù)購(gòu)物心理，了解產(chǎn)品并提供專(zhuān)業(yè)建議，有效達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提
高轉(zhuǎn)化率；
3. 處理客戶(hù)快遞異常件的查詢(xún)；
4. 受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議和意見(jiàn)，并做好工作記錄；
5. 按規(guī)定要求的客戶(hù)信息登記，匯總并整理日益增加的客戶(hù)需求和問(wèn)題，在規(guī)定時(shí)間匯報(bào)
給上級(jí)；
任職要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，35 歲以下，男女不限，有一年以上客服接待經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉各電商平臺(tái)的后臺(tái)操作，客戶(hù)溝通軟件，不同平臺(tái)客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)規(guī)則；
3. 具備一定的電腦操作技能，會(huì)制作表格、會(huì)打字，每分鐘不低于 40 字；
4. 有親和力，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成
工作；
5. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、表達(dá)呈現(xiàn)能力、組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力。

工作地點(diǎn)

無(wú)錫江陰市江陰阿爾派節(jié)能科技有限公司2樓

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

孫佳輝/分公司負(fù)責(zé)人

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