崗位職責(zé):
1、考核實(shí)施:負(fù)責(zé)推動(dòng)月度、年度績效考核的相關(guān)工作。
2、數(shù)據(jù)分析:運(yùn)用Excel等工具,對(duì)績效結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析與可視化呈現(xiàn),精準(zhǔn)識(shí)別高績效/低績效門店、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人,為管理決策提供數(shù)據(jù)洞察。
3、績效反饋與改善:協(xié)助并指導(dǎo)主管級(jí)以下崗位進(jìn)行有效的績效反饋面談;組織管理人員對(duì)績效不佳的下級(jí),制定個(gè)性化改善計(jì)劃,并跟蹤其執(zhí)行情況與效果。
4、績效檔案:建立、維護(hù)并更新所有員工的績效檔案,確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確;為員工的薪酬核算、獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位晉升等人事決策提供清晰的績效數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1、專業(yè)知識(shí):了解KPI等主流績效考核工具的知識(shí)和應(yīng)用。
2、數(shù)據(jù)分析:能夠熟練使用Excel(如數(shù)據(jù)透視表、函數(shù))進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析;有HR 系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)者更佳。
3、溝通能力:能有效地與各部門、門店人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),推動(dòng)考核流程落地。
4、業(yè)務(wù)理解力:愿意能夠快速了解服務(wù)連鎖行業(yè)的運(yùn)營模式、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)(如客流、客單價(jià)、客戶滿意度等)。