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更新于 8月23日

汽車4S店客服回訪專員

6000-8000元

職位描述

保險
1、負責定保到期、過保前、首保、活動目標、流失客戶等客戶信息整理及分析負責目標客戶入廠招攬,負責完成客戶招攬相關分析報告;
2、協(xié)助完成招攬客戶抱怨/投訴修復及閉環(huán);
3、負責客戶維系及關懷、預約管理工作;
4、客戶信息分析:完成上月招攬分析報告(根據(jù)上月招攬目標客戶進行分析)、新增客戶分析;
5、客戶信息管理:定期清洗S系統(tǒng)內客戶信息(信息錄入錯誤、車輛轉讓、失聯(lián)等信息更新);
6、客戶招攬客戶抱怨/投訴修復及閉環(huán);
7、客戶水平業(yè)務綁定數(shù)據(jù)跟蹤;
8、負責客戶來電/店預約、廠家微信端客戶跟蹤;
9、協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。
有汽車相關崗位經驗或售后保險工作經歷優(yōu)先,熟悉車險、理賠相關常識,大專及以上學歷。
職位福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利。

工作地點

呼和浩特回民區(qū)內蒙古長久世盛汽車銷售服務有限公司

職位發(fā)布者

李艷茹/人事經理

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