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崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)汽車(chē)4S店售后服務(wù)部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)與管理
- 提升售后服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度
- 建立并維護(hù)售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)
- 監(jiān)控售后服務(wù)部門(mén)的成本和效益
- 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)效率和技能
- 處理客戶投訴及重大問(wèn)題，確保問(wèn)題得到有效解決
崗位要求：
- 管理
- 具備3年以上汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
- 熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程和管理方法
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)
- 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力
- 持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的精神