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一、核心崗位職責(zé)
1. 客戶培訓(xùn)需求挖掘與分析：對接銷售團隊，參與客戶前期溝通、需求調(diào)研工作，深入洞察客戶在人力資源培訓(xùn)體系搭建、人才梯隊培養(yǎng)、崗位能力提升培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評估、內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)等培訓(xùn)模塊的具體痛點與核心訴求，輸出針對性的培訓(xùn)需求分析報告。
2. 培訓(xùn)解決方案策劃與撰寫：基于客戶培訓(xùn)需求及公司產(chǎn)品/服務(wù)體系，獨立或牽頭完成人力資源培訓(xùn)解決方案的策劃、撰寫與優(yōu)化，包括培訓(xùn)體系設(shè)計框架、課程匹配方案、實施路徑規(guī)劃、效果評估機制、成本預(yù)算測算等內(nèi)容，確保方案具備專業(yè)性、針對性與可落地性。
3. 售前演示與方案講解：負(fù)責(zé)向客戶進行培訓(xùn)解決方案的現(xiàn)場/線上演示、講解工作，清晰傳遞方案在培訓(xùn)模塊的核心價值、差異化優(yōu)勢及落地保障措施，解答客戶關(guān)于培訓(xùn)方案設(shè)計、課程內(nèi)容、實施流程、效果轉(zhuǎn)化等方面的疑問，提升客戶對方案的認(rèn)可度。
4. 項目支持與跟進：配合銷售團隊開展項目跟進工作，參與客戶商務(wù)談判、招投標(biāo)等環(huán)節(jié)的售前支持，提供培訓(xùn)方案相關(guān)的技術(shù)支撐與文檔保障（如標(biāo)書培訓(xùn)模塊撰寫、答疑材料準(zhǔn)備）；協(xié)助推進項目培訓(xùn)需求確認(rèn)、方案優(yōu)化調(diào)整等工作，助力項目簽約。
5. 培訓(xùn)領(lǐng)域研究與方案沉淀：持續(xù)關(guān)注人力資源培訓(xùn)領(lǐng)域的行業(yè)動態(tài)、政策導(dǎo)向、前沿技術(shù)（如線上培訓(xùn)平臺、AI賦能培訓(xùn)）及標(biāo)桿案例，深入研究不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的培訓(xùn)體系特點與需求差異；負(fù)責(zé)培訓(xùn)解決方案模板、行業(yè)培訓(xùn)案例庫、售前工具包（含培訓(xùn)需求調(diào)研問卷、效果評估工具等）的搭建與更新沉淀，提升團隊售前工作效率。
6. 跨部門協(xié)同合作：與銷售、項目經(jīng)理、項目交付等核心業(yè)務(wù)部門保持密切溝通，精準(zhǔn)同步客戶培訓(xùn)需求與方案核心要點；協(xié)同推進項目需求對接、方案落地銜接、交付風(fēng)險預(yù)判等工作，保障售前與售中、售后環(huán)節(jié)的順暢銜接。