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工作內(nèi)容：
1. 客戶開發(fā)與轉(zhuǎn)化：
· 通過公司分配的線索（線上表單、電話、微信等）、自有渠道或轉(zhuǎn)介紹，主動聯(lián)系有租房需求的留學(xué)生客戶。
· 深入挖掘并分析客戶需求（如預(yù)算、地理位置、入住時(shí)間、房型偏好等）。
· 運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧，向客戶推薦并匹配最合適的房源，促成簽約。
2. 業(yè)績指標(biāo)達(dá)成：
· 完成或超越團(tuán)隊(duì)設(shè)定的個人月度、季度及年度銷售指標(biāo)（如簽約量、租金總額、傭金收入等）。
· 有效管理銷售 pipeline（銷售管線），跟進(jìn)潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化率。
3. 市場與房源推廣：
· 在社交媒體、留學(xué)論壇等平臺，積極展示和推廣優(yōu)質(zhì)房源，吸引潛在客戶。
二、客戶服務(wù)與咨詢職責(zé)
1. 專業(yè)咨詢與方案制定：
· 充當(dāng)客戶的海外租房顧問，提供關(guān)于目標(biāo)城市、學(xué)校周邊區(qū)域、租房流程、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、合同條款等方面的專業(yè)信息。
· 根據(jù)客戶需求，制定個性化的租房解決方案。
2. 全流程客戶關(guān)系維護(hù)：
· 從初次接觸到簽約后的入住，提供全程跟進(jìn)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶問題。
· 與客戶建立長期信任關(guān)系，爭取客戶轉(zhuǎn)介紹，提升客戶復(fù)購率。
3. 危機(jī)處理與支持：
· 協(xié)助處理租房過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如看房不滿意、與房東產(chǎn)生糾紛、入住后維修問題等，提供解決方案。
三、房源與內(nèi)部協(xié)作職責(zé)
1. 房源管理與熟悉度：
· 與公司的海外房源團(tuán)隊(duì)或當(dāng)?shù)刂薪榫o密合作，獲取最新、最準(zhǔn)確的房源信息。
· 深入學(xué)習(xí)并理解所負(fù)責(zé)區(qū)域房源的詳細(xì)信息（價(jià)格、配置、優(yōu)缺點(diǎn)、周邊環(huán)境等），做到對答如流。
2. 內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通：
· 作為客戶與海外房東/中介之間的溝通橋梁，協(xié)調(diào)看房、談判價(jià)格、確認(rèn)合同細(xì)節(jié)等事宜。
· 與公司內(nèi)部的運(yùn)營、合同、售后團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，確保租房流程順暢無誤。
3. 信息管理與錄入：
· 在公司CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)中準(zhǔn)確、及時(shí)地更新客戶信息、跟進(jìn)記錄和合同狀態(tài)。
四、市場與個人提升職責(zé)
1. 市場洞察：
· 持續(xù)關(guān)注海外留學(xué)、租房市場的動態(tài)和趨勢，了解主要留學(xué)目的地國家的租房政策和學(xué)生偏好。
· 收集并反饋競爭對手的信息和市場動態(tài)。
2. 個人能力提升：
· 不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、銷售技巧、跨文化溝通技能，以提升專業(yè)服務(wù)水平。
任職要求（通常與之配套）
· 1.大專及以上學(xué)歷，有銷售、客服、留學(xué)咨詢或房地產(chǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有留學(xué)經(jīng)歷是巨大加分項(xiàng)。
·2.語言能力： 良好的英語讀寫能力，能夠閱讀和理解英文租房合同及與海外中介進(jìn)行郵件溝通。
3.個人素質(zhì)：
· 出色的溝通與銷售能力： 有親和力，善于傾聽，說服力強(qiáng)。
· 強(qiáng)烈的服務(wù)意識與耐心： 能夠處理客戶的焦慮情緒和繁雜問題。
· 抗壓能力與韌性： 能夠適應(yīng)銷售目標(biāo)的壓力，并能積極面對客戶的拒絕。
· 解決問題的能力： 面對突發(fā)狀況能冷靜分析，提出解決方案。
· 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神： 善于與內(nèi)外團(tuán)隊(duì)合作。
· 時(shí)間管理能力： 能高效管理多個客戶和任務(wù)。