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10085客服主管
崗位職責
1. 團隊管理
? 負責客服團隊的日常運營與管理，制定并執(zhí)行服務標準與流程；
? 監(jiān)督團隊成員工作績效，定期進行培訓與輔導，提升團隊整體服務質(zhì)量；
? 協(xié)調(diào)跨部門資源，優(yōu)化客戶服務響應機制，
2.任職要求
1. 經(jīng)驗背景
? 1年以上客服團隊管理經(jīng)驗
? 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及決策力；
? 熟悉客戶服務全流程，擅長數(shù)據(jù)分析與問題解決；
? 具備良好的團隊建設與激勵能力，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境。