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醫(yī)院咨詢客服專員

3000-6000元
  • 德陽旌陽區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服現(xiàn)場客服全白班醫(yī)院在線醫(yī)療
崗位職責(zé)：
1、通過電話或者微信溝通的形式，與患者進(jìn)行溝通，解答患者疑問，引導(dǎo)就診以及復(fù)診；
2、對工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從管理；
3、負(fù)責(zé)做好患者投訴對接工作，耐心和門診對接，重視患者反饋的問題和建議；
4、就診后的患者健康管理，進(jìn)行電話或微信回訪，收集就醫(yī)體驗(yàn)，解答康復(fù)過程中的疑慮。
5、定期對咨詢問題，客戶反饋、醫(yī)院就診數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總并深度分析，形成報告。
6、積極參與醫(yī)院組織的各類培訓(xùn)活動，不斷學(xué)習(xí)更新醫(yī)療知識。

任職要求：
1、有護(hù)士資格證，健康管理師證，半年以上民營醫(yī)院醫(yī)助或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、無相關(guān)資格證，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)有電話銷售，醫(yī)院話務(wù)經(jīng)驗(yàn)亦可；
3、大專以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)（護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)）優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

德陽旌陽區(qū)天山南苑天山南苑

職位發(fā)布者

李雅萱/人事行政經(jīng)理

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成都恒普康澤科技有限公司位于成都市成華區(qū)，專注于新媒體運(yùn)營與短視頻內(nèi)容制作領(lǐng)域，為企業(yè)客戶提供精準(zhǔn)的傳播策略與數(shù)字營銷解決方案。公司業(yè)務(wù)涵蓋新媒體賬號運(yùn)營、創(chuàng)意短視頻策劃制作及企業(yè)人力資源服務(wù)支持，致力于通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作與數(shù)據(jù)化運(yùn)營助力客戶提升品牌影響力。團(tuán)隊匯聚了來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的資深運(yùn)營人才與內(nèi)容創(chuàng)作者，擁有短視頻平臺算法研究、爆款內(nèi)容生產(chǎn)及用戶增長實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前已建立系統(tǒng)化的內(nèi)容生產(chǎn)流程與人才培訓(xùn)體系，通過模塊化運(yùn)營模式實(shí)現(xiàn)項目高效落地。作為初創(chuàng)企業(yè)，公司積極構(gòu)建年輕化、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊文化，為員工提供參與全流程項目實(shí)踐的機(jī)會，助力個人能力與企業(yè)發(fā)展同步成長。
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