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崗位描述：為本部門及客戶提供全方位、深層次的技術(shù)支持。通過解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題、優(yōu)化工藝配方、開展技術(shù)培訓(xùn)，確保客戶成功應(yīng)用我們的產(chǎn)品，提升客戶滿意度，并收集市場(chǎng)信息以驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)與創(chuàng)新。
二、核心職責(zé)
（一）售前與方案支持：
協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)，為客戶提供膠衣選型初步工藝方案。
針對(duì)客戶新項(xiàng)目或新需求，進(jìn)行技術(shù)可行性分析，編寫技術(shù)解決方案和建議書。
參與客戶技術(shù)交流，展示公司產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用案例。
（二）售后與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：
快速響應(yīng)并解決客戶在生產(chǎn)中遇到的膠衣（如針孔、桔皮、變色、流掛等）及常溫樹脂（如固化不良、氣泡、分層等）相關(guān)技術(shù)問題。
深入客戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行工藝診斷、原因分析，并提供有效的解決措施與優(yōu)化建議。
處理產(chǎn)品應(yīng)用質(zhì)量投訴，進(jìn)行根本原因分析，撰寫技術(shù)報(bào)告并跟蹤閉環(huán)。
（三）技術(shù)培訓(xùn)與知識(shí)傳遞：
為客戶的操作人員、質(zhì)檢人員及技術(shù)人員提供產(chǎn)品特性、施工工藝、安全規(guī)范及故障排除等方面的培訓(xùn)。
為內(nèi)部銷售、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期產(chǎn)品知識(shí)與應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)。
（四）工藝優(yōu)化與實(shí)驗(yàn)支持：
在實(shí)驗(yàn)室或客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工藝試驗(yàn)，優(yōu)化膠衣噴涂參數(shù)、凝膠時(shí)間、層間操作窗口等。
協(xié)同研發(fā)部門，參與新產(chǎn)品、新配方的應(yīng)用測(cè)試與評(píng)估工作。
編寫和更新標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)數(shù)據(jù)表、常見問題解答等技術(shù)文件。
（五）市場(chǎng)信息與反饋收集：
收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)價(jià)格及技術(shù)趨勢(shì)。
反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)需求和新產(chǎn)品開發(fā)建議，為公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略提供輸入。
三、任職要求
必備條件：
1、教育背景：
高分子材料、復(fù)合材料、化學(xué)化工、材料科學(xué)與工程等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷。
2、三年以上復(fù)合材料行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，至少兩年專注于膠衣的技術(shù)服務(wù)或工藝工程崗位。
3、深刻理解膠衣的流變學(xué)特性、固化機(jī)理、缺陷成因及解決方案。
4、熟悉不飽和聚酯樹脂、乙烯基酯樹脂的固化體系（促進(jìn)劑、引發(fā)劑）及影響因素。
5、核心能力：出色的實(shí)踐與問題解決能力：
能獨(dú)立進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問題排查與工藝實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。
6、清晰的溝通與表達(dá)能力：
能夠與不同層級(jí)的客戶（從操作工到總經(jīng)理）進(jìn)行有效技術(shù)溝通，并能進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)演講。
7、客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識(shí)：
積極主動(dòng)，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶成功意識(shí)。
8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
能夠與銷售、研發(fā)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)緊密合作。
9、適應(yīng)能力：
能適應(yīng)一定頻率的短期出差