崗位職責：
1. 負責處理客戶售后服務咨詢，及時響應并解決客戶問題；
2. 跟進售后工單處理進度，確保服務流程高效運轉(zhuǎn)；
3. 協(xié)助客戶完成退換貨、維修等售后操作，提供專業(yè)指導；
4. 記錄客戶反饋意見，定期整理并提交相關(guān)部門優(yōu)化改進。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心處理客戶問題；
2. 熟練使用辦公軟件，具備基本的電腦操作能力；
3. 有責任心，工作細致，具備一定的抗壓能力