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崗位職責(zé)：
1.主要負(fù)責(zé)解決二線的客戶(hù)問(wèn)題，熟悉客服行業(yè)相關(guān)規(guī)范，金融行業(yè)優(yōu)先。
2.負(fù)責(zé)接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)業(yè)務(wù)疑問(wèn)，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶(hù)訴求
3.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)信息，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
4、無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)
任職要求：
1、具備1年以上接聽(tīng)客服經(jīng)驗(yàn)，抗壓能力強(qiáng)；
2、高中（中專(zhuān)）以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，工作責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)肯干，熟悉電腦基本操作
3、有客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、接受排班制，以及過(guò)年期間排班。
崗位亮點(diǎn)：
1、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，享受年假、育兒假、護(hù)理假、產(chǎn)假等；
2、無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì)；
3、8小時(shí)工作制；
4、員工氛圍好，有明確的晉升通道；
工作時(shí)間：
排班制
早班08：00-17:00 ；
行政班：09:00-18:00；
晚班：12：00-21：00 ；
天地班：08:30-12:30 17:00-21：00；
薪資架構(gòu)：
4000無(wú)責(zé)底薪+崗位補(bǔ)貼（900-1100）+1500績(jī)效（系數(shù)0.5-1.5）+200全勤+18/天餐補(bǔ)交通補(bǔ)+100/次表?yè)P(yáng)電話(huà)，早班和天地班都有15元/天的班次補(bǔ)貼
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