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客戶投訴處理（金融行業(yè) 無銷售性質(zhì)）
工作內(nèi)容：
1.主要負(fù)責(zé)解決二線（客訴）的客戶問題，熟悉客服行業(yè)相關(guān)規(guī)范。
2.負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務(wù)疑問，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求
3.準(zhǔn)確記錄客戶信息，對(duì)于客戶的問題，進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)管轉(zhuǎn)辦的投訴處理。
任職要求：
1、具備2年以上客訴處理經(jīng)驗(yàn)，抗壓能力強(qiáng)
2、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通、工作責(zé)任心強(qiáng)、踏實(shí)肯干，熟悉基本電腦操作技能。
上班時(shí)間：
上五休二
行政班：09:00-18:00
中班：10:00-19:00
晚班：12：00-21：00
福利待遇：7-9k，試用期薪資不打折，入職購買五險(xiǎn)一金