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核心目標： 承接月子中心付費會員，通過長期精細化運營建立高信任度用戶關(guān)系，深度挖掘會員需求并匹配商城價值，助力會員復(fù)購與裂變增長。 崗位職責： 會員承接與沉淀：負責會員的入群對接、資料建檔（含母嬰需求、消費偏好等），制定標準化承接流程（如入群歡迎、權(quán)益講解、疑問解答），確保新會員快速熟悉商城福利與服務(wù)，降低流失率； 日常運營與維護：搭建會員專屬運營體系，包括但不限于：日常社群 / 企微一對一互動、朋友圈價值輸出（母嬰知識、商城福利、會員專屬活動等）、定期組織輕量級互動（育兒經(jīng)驗分享、會員福利秒殺、積分兌換等），保持會員活躍度與粘性； 需求挖掘與價值匹配：通過日常溝通、問卷調(diào)研等方式，精準捕捉會員（新手媽媽為主）的核心需求（如母嬰用品采購、育兒服務(wù)、產(chǎn)后恢復(fù)等），聯(lián)動商城對接資源，提供個性化推薦與解決方案； 推薦官轉(zhuǎn)化與運營：制定會員推薦官激勵機制（如傭金、積分、專屬權(quán)益等），主動篩選高意向、高信任度會員，引導(dǎo)其成為推薦官；負責推薦官的培訓(xùn)、答疑與維護，提供分享素材（文案、圖片、短視頻），推動推薦官主動分享商城產(chǎn)品 / 服務(wù)； 數(shù)據(jù)跟蹤與優(yōu)化：定期統(tǒng)計會員活躍度、互動率、推薦轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù)，分析運營效果，優(yōu)化承接流程、互動形式與推薦官激勵方案，形成可復(fù)用的運營方法論； 跨部門協(xié)同：對接商城運營團隊同步會員需求，協(xié)調(diào)月子中心線下資源（如產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)、育兒講座）賦能私域運營，提升會員體驗。 任職要求： 1-2 年私域運營相關(guān)經(jīng)驗，有會員承接、社群運營或推薦官 / 分銷轉(zhuǎn)化經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉企微、社群、朋友圈等私域運營工具的使用； 具備強烈的用戶思維，善于洞察用戶需求，能與母嬰群體（新手媽媽）有效溝通，有耐心、同理心，能建立長期信任關(guān)系； 具備基礎(chǔ)的內(nèi)容輸出能力，能撰寫貼合母嬰場景的實用文案（如育兒小貼士、會員福利通知），擅長組織互動活動調(diào)動用戶積極性； 有轉(zhuǎn)化意識和目標感，能圍繞 “推薦官轉(zhuǎn)化” 制定具體執(zhí)行計劃，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋快速調(diào)整策略； 熟悉母嬰行業(yè)或月子中心業(yè)務(wù)者加分，了解私域電商裂變邏輯、有推薦官體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先； 工作認真負責，執(zhí)行力強，能獨立完成運營任務(wù)，具備良好的跨部門溝通協(xié)作能力。