影院運營經(jīng)理是影院的核心管理崗，聚焦線下影院日常運營、服務品控、營收提升和團隊管理，對影院票房、非票收入、顧客體驗及門店整體業(yè)績負責，是影院門店的運營核心。
核心工作職責
1. 日常運營管理：統(tǒng)籌影院售票、放映、場務、賣品全流程工作，保障設(shè)備正常運轉(zhuǎn)、場次有序排期，處理突發(fā)運營問題（如放映故障、顧客投訴）。
2. 業(yè)績指標達成：制定票房、賣品（零食/飲品）、廣告、衍生品等營收目標，聯(lián)動院線總部做排片優(yōu)化、營銷活動落地，提升上座率和客單價，完成門店經(jīng)營KPI。
3. 服務與品控：把控影院服務標準，培訓場務、售票等一線員工，監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生、觀影體驗，處理顧客反饋與投訴，維護門店口碑。
4. 團隊與成本管理：負責門店員工招聘、排班、績效考核，優(yōu)化人力成本；管控物料、水電、設(shè)備維護等運營成本，提升門店盈利效率。
5. 合規(guī)與安全：嚴格遵守影視放映、消防、治安等相關(guān)法規(guī)，落實影院消防安全、人員安全管理，定期開展安全檢查和應急演練。