崗位職責(zé):
1.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定并落地物業(yè)管理運(yùn)營方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保流程規(guī)范執(zhí)行。
2. 對接商戶日常咨詢、需求及投訴,協(xié)助處理進(jìn)場、裝修、退場全流程管理,維護(hù)租戶關(guān)系。
3. 監(jiān)督公共區(qū)域清潔、綠化、消殺工作,配合開展消防、治安日常管理,執(zhí)行安全檢查并上報隱患。
4. 協(xié)助落實(shí)安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案,參與安全演練,監(jiān)督安保團(tuán)隊日常巡邏、監(jiān)控管理等工作。
5. 協(xié)助管理客服、工程、環(huán)境等下屬團(tuán)隊,組織基礎(chǔ)培訓(xùn)、落實(shí)績效考核,提升團(tuán)隊執(zhí)行力。
6. 收集商戶及消費(fèi)者滿意度反饋,落實(shí)品質(zhì)改進(jìn)建議,配合項目營銷活動、美陳布置的物業(yè)支持工作。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.1-2年商業(yè)綜合體、商業(yè)街區(qū)或相關(guān)物業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)日常運(yùn)營流程者優(yōu)先。
3.了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī),具備基礎(chǔ)工程設(shè)備常識,能協(xié)助處理常見設(shè)施設(shè)備問題;
4.熟練使用 Office 辦公軟件。
5.具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對接內(nèi)外部;
6.有基礎(chǔ)團(tuán)隊管理意識,服務(wù)意識強(qiáng),抗壓性好,能配合處理突發(fā)情況;
7.持有物業(yè)相關(guān)上崗證者優(yōu)先。