職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班倒班制英語西班牙語俄語電子商務快速消費品日化
崗位職責：
1、天貓或淘寶店、抖店、拼多多等網店的售前咨詢、售后處理等；
如訂單跟進、退換貨、客訴等處理；訂單核對、發(fā)貨、異常處理等；
2、客戶評價管理維護，處理中差評等；
3、客戶資料整理、維護等；
4、熟悉平臺規(guī)則、避免違規(guī)等；
5、反饋客戶及市場需求，協(xié)助配合運營的相關工作；
6、上級安排的其它工作等。
任職要求：
1、一年以上天貓?zhí)詫?、拼多多等網店客服經驗，打字速度每分鐘45個以上；
2、有耐心、有服務意識；熟練售后處理技巧者優(yōu)先；
3、熟悉天貓等后臺操作流程、平臺相關規(guī)則；
4、上班時間15：00至23：00
工作地點
臨平區(qū)伊煌貿易(杭州)有限公司北沙東路62號1幢402室
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