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主要職責(zé)：
1. 業(yè)績達(dá)成與業(yè)務(wù)管理
· 負(fù)責(zé)達(dá)成乃至超越門店設(shè)定的銷售、利潤及其他關(guān)鍵績效指標(biāo)。
· 深入分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定并執(zhí)行有效的銷售策略和行動計劃。
· 嚴(yán)格控制門店運(yùn)營成本，包括人力、物料及損耗管理，提升盈利能力。
· 確保庫存管理的準(zhǔn)確性，主導(dǎo)定期盤點(diǎn)和優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。
2. 團(tuán)隊建設(shè)與人員發(fā)展
· 負(fù)責(zé)門店團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)、排班與日常管理工作。
· 營造積極、協(xié)作、正向的團(tuán)隊氛圍，提升員工敬業(yè)度與歸屬感。
· 定期對下屬進(jìn)行績效評估與輔導(dǎo)，協(xié)助其制定個人發(fā)展計劃，為公司培養(yǎng)和儲備人才。
· 有效處理團(tuán)隊內(nèi)部的人事問題，包括沖突調(diào)解與紀(jì)律執(zhí)行。
3. 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)與客戶服務(wù)
· 全面監(jiān)督門店的日常運(yùn)營，確保所有流程符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
· 以身作則，樹立服務(wù)標(biāo)桿，確保團(tuán)隊為顧客提供最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗。
· 妥善處理顧客投訴與突發(fā)事件，維護(hù)品牌形象，提升顧客滿意度和忠誠度。
· 負(fù)責(zé)門店環(huán)境、陳列及資產(chǎn)的管理與維護(hù)，確保其符合品牌形象要求。
4. 市場洞察與社區(qū)關(guān)系
· 了解本地市場動態(tài)和競爭對手情況，并及時向上級反饋。
必備經(jīng)驗與技能：
· 大專及以上學(xué)歷，擁有3年以上零售/餐飲/服務(wù)業(yè)門店管理經(jīng)驗。
· 出色的銷售技巧和數(shù)據(jù)分析能力，能夠基于數(shù)據(jù)做出商業(yè)決策。
· 優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和人員管理經(jīng)驗，曾成功帶領(lǐng)過5人以上團(tuán)隊。
· 卓越的溝通、協(xié)調(diào)和解決問題能力，能夠從容應(yīng)對壓力與挑戰(zhàn)。
· 熟悉門店運(yùn)營的各項流程，包括庫存、收銀、排班等。
核心素質(zhì)與態(tài)度：
· 領(lǐng)導(dǎo)力： 能夠激勵和賦能團(tuán)隊，而非簡單命令。您是團(tuán)隊的教練與后盾。
· 責(zé)任感： 對門店的業(yè)績、團(tuán)隊和顧客體驗有強(qiáng)烈的所有權(quán)意識。
· 客戶導(dǎo)向： 真正熱愛與人打交道，致力于創(chuàng)造卓越的客戶體驗。
· 抗壓性與適應(yīng)性： 能適應(yīng)零售行業(yè)快速多變的工作環(huán)境，并保持積極心態(tài)。
· 誠信正直： 恪守職業(yè)道德，是團(tuán)隊信賴的榜樣。