崗位職責：
1、客戶接待與需求診斷
?熱情接待到店及線上咨詢客戶，通過專業(yè)溝通評估產(chǎn)后媽媽的身體狀況、恢復需求與核心痛點，提供科學的產(chǎn)康方案建議。
?詳細講解項目原理、操作流程、效果預期及注意事項，解答客戶疑問，建立信任關系。
2、項目銷售與業(yè)績達成
?根據(jù)客戶需求與預算，推薦適配的產(chǎn)康項目、療程套餐及增值服務，完成個人月度 / 季度銷售業(yè)績目標。
?跟進體驗客戶的轉(zhuǎn)化，配合門店活動完成升單、續(xù)單及轉(zhuǎn)介紹任務。
3、客戶服務與關系維護
?建立并維護客戶服務檔案，跟蹤項目進展與效果，定期回訪提升客戶滿意度。
?協(xié)助處理客戶投訴與問題，及時反饋至店長并推動解決方案落地，降低客戶流失率。
4、門店協(xié)作與支持
?配合產(chǎn)康師完成客戶服務全流程，保障服務體驗順暢。
?參與門店市場推廣活動（如社群運營、異業(yè)合作、線下沙龍），拓展新客渠道。
5、專業(yè)知識更新
?主動學習產(chǎn)后康復行業(yè)新知識、新項目，參加內(nèi)部培訓，持續(xù)提升專業(yè)能力與服務水平