【崗位職責(zé)】
核心定位:以海外新媒體渠道為核心,統(tǒng)籌全案設(shè)計公司海外C端市場的品牌滲透、用戶獲取、流量轉(zhuǎn)化及銷售訂單達(dá)成,結(jié)合全案設(shè)計核心優(yōu)勢,搭建高效的新媒體營銷體系,助力公司設(shè)計服務(wù)的海外C端市場拓展與業(yè)績增長。
(一)新媒體戰(zhàn)略規(guī)劃與落地
1. 調(diào)研海外目標(biāo)市場C端用戶的家居設(shè)計需求、審美偏好、新媒體使用習(xí)慣,結(jié)合公司全案設(shè)計服務(wù)特色,制定年度/季度海外新媒體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)績目標(biāo)及預(yù)算方案,并拆解到各渠道、各團(tuán)隊成員落地執(zhí)行。
2. 篩選并聚焦核心海外新媒體渠道(如Instagram、Pinterest、TikTok、Facebook、YouTube、小紅書(海外版)等),制定差異化的渠道運營策略,明確各渠道的內(nèi)容方向、用戶增長路徑及轉(zhuǎn)化鏈路,實現(xiàn)各渠道流量的精準(zhǔn)獲取與高效轉(zhuǎn)化。
(二)新媒體內(nèi)容創(chuàng)作與推廣
1. 主導(dǎo)海外新媒體內(nèi)容體系搭建,統(tǒng)籌團(tuán)隊產(chǎn)出符合目標(biāo)市場C端用戶喜好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(如全案設(shè)計案例解析、家居風(fēng)格搭配指南、設(shè)計師干貨分享、用戶實景反饋、短視頻種草內(nèi)容、直播答疑腳本等),提升內(nèi)容的曝光量、互動率及用戶收藏轉(zhuǎn)發(fā)率。
2. 策劃并執(zhí)行新媒體推廣活動,聯(lián)動各新媒體渠道實現(xiàn)流量聚合,推動用戶從“關(guān)注”到“咨詢”再到“下單”的全鏈路轉(zhuǎn)化。
(三)C端用戶獲取與運營轉(zhuǎn)化
1. 以新媒體渠道為核心,統(tǒng)籌海外C端用戶獲取工作,建立用戶分級管理體系。
2. 主導(dǎo)用戶全生命周期運營,針對不同階段用戶制定差異化運營策略。
3. 協(xié)同銷售團(tuán)隊對接新媒體渠道獲取的意向用戶,提供全案設(shè)計服務(wù)的市場支持,助力銷售訂單達(dá)成。
(四)新媒體團(tuán)隊管理與效能提升
1. 負(fù)責(zé)海外市場部團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵,明確各崗位核心職責(zé)(內(nèi)容創(chuàng)作、渠道運營、用戶對接、活動執(zhí)行等)與業(yè)績目標(biāo),搭建高效協(xié)作的新媒體營銷團(tuán)隊。
2. 制定新媒體運營工作流程與SOP,監(jiān)督各項工作的執(zhí)行進(jìn)度與效果,定期組織團(tuán)隊復(fù)盤(內(nèi)容效果、渠道轉(zhuǎn)化、用戶增長等),優(yōu)化運營策略與工作方法,提升團(tuán)隊整體工作效能。
(五)數(shù)據(jù)監(jiān)測與策略優(yōu)化
1. 建立海外新媒體營銷數(shù)據(jù)監(jiān)測體系,重點跟蹤各渠道的用戶增長數(shù)、內(nèi)容曝光量、互動率、咨詢量、線索轉(zhuǎn)化率、訂單達(dá)成量、投入產(chǎn)出比(ROI)等核心指標(biāo),定期出具數(shù)據(jù)復(fù)盤報告。
2. 基于數(shù)據(jù)反饋及時調(diào)整新媒體渠道策略、內(nèi)容方向、推廣活動方案,優(yōu)化資源配置,確保用戶獲取成本可控、訂單轉(zhuǎn)化目標(biāo)達(dá)成。
(六)跨部門協(xié)同與資源整合
1. 與國內(nèi)產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊協(xié)同,反饋海外C端用戶設(shè)計需求,推動全案設(shè)計方案的本土化優(yōu)化(如風(fēng)格適配、功能升級、價格體系調(diào)整等);與銷售團(tuán)隊聯(lián)動,打通“新媒體獲客-銷售轉(zhuǎn)化”鏈路,提升協(xié)作效率。
2. 整合海外新媒體資源,建立長期合作關(guān)系,為品牌推廣與用戶獲取提供助力;協(xié)同法務(wù)、財務(wù)部門,確保海外新媒體營銷業(yè)務(wù)合規(guī)運營。
【任職要求】
1. 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、國際商務(wù)、新媒體營銷、設(shè)計管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備5年以上海外市場營銷經(jīng)驗,其中至少3年以上海外新媒體渠道(如Instagram、TikTok、Pinterest等)C端用戶運營及訂單轉(zhuǎn)化經(jīng)驗,有全案設(shè)計、家居裝飾、軟裝設(shè)計等行業(yè)海外新媒體營銷工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
核心能力要求
1. 新媒體運營能力:精通海外主流新媒體平臺的運營規(guī)則、流量算法與變現(xiàn)邏輯,具備成熟的新媒體內(nèi)容策劃、推廣及用戶增長方法論,有通過新媒體渠道實現(xiàn)C端用戶規(guī)?;@取及銷售訂單轉(zhuǎn)化的成功案例。
2. 市場洞察與用戶分析能力:熟悉海外至少1-2個核心目標(biāo)市場(如歐美、東南亞)的C端家居設(shè)計消費趨勢、用戶審美偏好及新媒體使用習(xí)慣,能精準(zhǔn)捕捉用戶需求并轉(zhuǎn)化為營銷策略。
3. 內(nèi)容創(chuàng)作與策劃能力:具備優(yōu)秀的內(nèi)容審美與創(chuàng)作指導(dǎo)能力,能主導(dǎo)搭建符合目標(biāo)市場用戶喜好的內(nèi)容體系,擅長策劃高互動、高轉(zhuǎn)化的新媒體營銷活動。
4. 團(tuán)隊管理與協(xié)作能力:具備優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與管理能力,有搭建和管理海外新媒體運營團(tuán)隊的經(jīng)驗,能有效激勵團(tuán)隊達(dá)成用戶增長與訂單轉(zhuǎn)化目標(biāo);具備良好的跨部門協(xié)作能力,能高效聯(lián)動設(shè)計、銷售等團(tuán)隊推進(jìn)工作。
5. 跨文化溝通與語言能力:精通英語(聽說讀寫流利),可作為工作語言;熟悉目標(biāo)市場的文化習(xí)俗與商業(yè)禮儀,具備良好的跨文化溝通、談判及資源整合能力。
6. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化能力:具備強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)敏感度,能熟練使用海外新媒體平臺數(shù)據(jù)分析工具、Excel、CRM系統(tǒng)等,通過數(shù)據(jù)復(fù)盤優(yōu)化運營策略,提升用戶獲取效率與轉(zhuǎn)化效果。
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