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職位介紹：
1 負(fù)責(zé)企業(yè)用車客戶服務(wù)運(yùn)營的工作，解答客戶日常使用、投訴以及產(chǎn)品功能等問題；
2 要深刻理解該企業(yè)級產(chǎn)品服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，并能根據(jù)客戶的需求，給予專業(yè)解答和定向引導(dǎo)；
3 能按項目負(fù)責(zé)人的要求，制定和撰寫相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)方案；
4 能對客戶的訂單數(shù)據(jù)，進(jìn)行日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、輸出月度以及季度數(shù)據(jù)報告等；
5 能對客戶的疑問和咨詢，提供周到及時的服務(wù)支持；
6 能夠?qū)又辽?0+企業(yè)客戶，并給與客戶專業(yè)的解答
技能重點(diǎn)關(guān)注：
1 有服務(wù)過企業(yè)級客戶，具有多家客戶乙方運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先
2 ?？埔陨蠈W(xué)歷，兩年以上中型以上企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗；
3 有to B企業(yè)級打車、機(jī)票酒店和團(tuán)餐服務(wù)項目經(jīng)驗優(yōu)先；
4 熟悉excel表格數(shù)據(jù)處理、熟悉Powerpoint，能獨(dú)立制作數(shù)據(jù)總結(jié)報告；
5 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有舉一反三的能力； 6 責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，有一定的抗壓能力；
職位要求：有to B企業(yè)級打車、企業(yè)級機(jī)票酒店和企業(yè)級團(tuán)餐客戶成功經(jīng)驗者優(yōu)先；