一、崗位職責(zé)
1. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理:
· 負(fù)責(zé)公司阿里巴巴國(guó)際站、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源等B2B平臺(tái),或亞馬遜、速賣通、eBay等B2C平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化。
· 完成產(chǎn)品上架、信息優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置、詳情頁策劃等工作,提升產(chǎn)品曝光率和點(diǎn)擊率。
· 策劃并參與平臺(tái)大促活動(dòng),提升店鋪流量與銷售額。
2. 市場(chǎng)與數(shù)據(jù)分析:
· 通過Google Trends、平臺(tái)數(shù)據(jù)管家等工具,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析,為產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持。
· 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、ROI等),定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告,并提出優(yōu)化方案。
3. 客戶溝通與訂單跟進(jìn):
· 及時(shí)回復(fù)和處理平臺(tái)的客戶詢盤及郵件,提供專業(yè)的售前咨詢。
· 跟進(jìn)訂單流程,與生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門協(xié)調(diào),確保訂單順利執(zhí)行。
4. 其他:
· 維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和復(fù)購率。
· 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作
1. 基本要求:
· 大專及以上學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2· 運(yùn)營(yíng)能力: 具備數(shù)據(jù)分析能力,能運(yùn)用Excel等工具進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析;了解SEO、SEM、社交媒體營(yíng)銷的基本概念。
· 工具使用: 熟練使用Office辦公軟件;有使用ERP系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 綜合素質(zhì):
· 具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
· 結(jié)果導(dǎo)向,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力。
· 對(duì)國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和跨境電商趨勢(shì)有敏銳的洞察力。