崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)線下用戶接待,主動(dòng)介紹平臺(tái)服務(wù)及活動(dòng)信息;
2)深入了解用戶游戲偏好及預(yù)算,精準(zhǔn)推薦合適的星伴官
,并解答各類服務(wù)疑問(wèn);
3)根據(jù)用戶需求及星伴官技能、檔期等信息,合理完成訂
單分配與協(xié)調(diào);
4)全程跟進(jìn)訂單流程,包括下單、匹配和支付環(huán)節(jié),確保
服務(wù)順暢完成;
5)實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)進(jìn)展,及時(shí)響應(yīng)用戶需求,處理服務(wù)中出
現(xiàn)的問(wèn)題;
任職要求:
1)熱愛(ài)游戲行業(yè),了解主流游戲類型,熟悉玩家心理,對(duì)
星伴官服務(wù)有濃厚興趣;
2)應(yīng)變能力良好,能夠沉著處理用戶問(wèn)題與各類突發(fā)狀
況,抗壓能力強(qiáng);
3)夜班崗位需能夠適應(yīng)22:00-次日8:00的工作時(shí)間,身
體健康,安全意識(shí)強(qiáng),責(zé)任心突出,可獨(dú)立處理夜間事
務(wù)。
崗位福利:
1)福利待遇:繳納社會(huì)保險(xiǎn),提供帶薪年假、病假,節(jié)日
福利、生日禮遇及優(yōu)質(zhì)住宿條件;
2)晉升機(jī)制:提供明確的職業(yè)發(fā)展通道,可晉升至主
管、經(jīng)理及運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等相關(guān)崗位,并配備專業(yè)崗位技能
與管理培訓(xùn);
3)工作環(huán)境:辦公場(chǎng)所舒適整潔,配備游戲相關(guān)設(shè)施,團(tuán)
隊(duì)氛圍融洽,定期組織團(tuán)建活動(dòng)。