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職位描述

空乘大客戶經(jīng)理
崗位職責：
1. 客戶接待與關系建立
1）以卓越的形象氣質(zhì)、專業(yè)的談吐和親和的態(tài)度，負責高端客戶的全程接待、咨詢與關系維護。
2）建立并持續(xù)更新客戶健康檔案與服務偏好，提供高度個性化的服務跟進。
2. 健康需求分析與方案解讀
1）與客戶的深度溝通，精準理解和挖掘其健康需求與擔憂。
2）協(xié)助醫(yī)生，向客戶清晰、準確地解讀體檢報告及醫(yī)生制定的健康管理方案的核心內(nèi)容，確?？蛻舫浞掷斫?。
3. 健康促進與隨訪管理
1）根據(jù)醫(yī)生的健康建議，為客戶提供生活方式、營養(yǎng)、運動等方面的基礎指導與督促。
2）執(zhí)行標準的客戶隨訪計劃，定期跟蹤客戶健康改善狀況，收集反饋，并及時向醫(yī)生匯報異常情況。
4. 服務預約與流程協(xié)調(diào)
1）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客戶在中心的所有服務預約（如醫(yī)生面診、護理服務、復查等），確保服務流程順暢、高效。
5. 客戶關系管理與價值提升
1）建立并維護長期的客戶關系，提升客戶粘性與滿意度，促進客戶的再次消費與轉(zhuǎn)介紹。
2）敏銳洞察客戶的新需求，積極引薦匹配的升級服務或新產(chǎn)品。
任職要求：
1.35歲以下，大專及以上學歷，護理學、醫(yī)學、營養(yǎng)學、健康管理、市場營銷等相關專業(yè) 。
2.具備3年以上高端醫(yī)療服務機構、五星級酒店、奢侈品行業(yè)或高端金融/地產(chǎn)客戶服務中心、航空服務的客戶接待或顧問式銷售經(jīng)驗。形象端莊，氣質(zhì)優(yōu)雅，親和力強，懂得商務禮儀。
3.聲音悅耳，表達清晰，具備極強的傾聽和共情能力，能迅速與高凈值客戶建立信任。
4.擁有超越期望的服務精神，耐心、細致，能精準把握并滿足客戶顯性及隱性需求。
5.嚴格的保密意識，深刻理解并恪守客戶隱私保密原則。

職位發(fā)布者

林女士/人力資源總監(jiān)

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香港專業(yè)化投資管理公司Everflourish Global Investments Limited在海口國家高新區(qū)注冊外資控股公司——佰唯基因生物科技（海南）有限公司。這不僅是自海南自貿(mào)港允許外商投資企業(yè)可以從事人體干細胞、基因診斷與治療技術的開發(fā)和應用以來，落戶的首個外資干細胞項目，更是瓊港合作的又一重要成果。
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