職位描述
星級(jí)酒店做五休二行政經(jīng)驗(yàn)預(yù)訂部文員五險(xiǎn)一金
崗位職責(zé)：
1.接聽預(yù)定電話、處理郵件及在線預(yù)定系統(tǒng)申請(qǐng)，及時(shí)響應(yīng)會(huì)客廳使用需求。
2.核對(duì)預(yù)定信息，包括時(shí)間、人數(shù)、設(shè)備需求等，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
3.管理預(yù)定日程表，避免時(shí)間沖突，合理分配會(huì)客廳資源。
4.做好預(yù)約臺(tái)賬整理與核對(duì)，保障預(yù)約數(shù)據(jù)清晰可查，定期梳理預(yù)約情況并同步相關(guān)部門。
5.協(xié)助完成客戶預(yù)約咨詢解答，引導(dǎo)客戶了解會(huì)客廳服務(wù)流程與規(guī)則，提升客戶預(yù)約體驗(yàn)。
6.配合會(huì)客廳日常行政輔助工作，完成資料歸檔、簡(jiǎn)單溝通對(duì)接等基礎(chǔ)事務(wù)。
7.負(fù)責(zé)接聽來(lái)電，耐心解答客戶咨詢，做好電話記錄與轉(zhuǎn)達(dá)，及時(shí)處理預(yù)定變更或取消，并通知相關(guān)團(tuán)隊(duì)。
8.協(xié)助接待專員做訪客引導(dǎo)等工作。
任職要求：
1.年齡在35周歲以下，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)。
2.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
3.有酒店前臺(tái)/客房預(yù)訂、高端會(huì)所預(yù)定、票務(wù)預(yù)定等相關(guān)預(yù)定經(jīng)驗(yàn)。
4.工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5.熟練使用辦公軟件及基礎(chǔ)通訊設(shè)備。
1.接聽預(yù)定電話、處理郵件及在線預(yù)定系統(tǒng)申請(qǐng)，及時(shí)響應(yīng)會(huì)客廳使用需求。
2.核對(duì)預(yù)定信息，包括時(shí)間、人數(shù)、設(shè)備需求等，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
3.管理預(yù)定日程表，避免時(shí)間沖突，合理分配會(huì)客廳資源。
4.做好預(yù)約臺(tái)賬整理與核對(duì)，保障預(yù)約數(shù)據(jù)清晰可查，定期梳理預(yù)約情況并同步相關(guān)部門。
5.協(xié)助完成客戶預(yù)約咨詢解答，引導(dǎo)客戶了解會(huì)客廳服務(wù)流程與規(guī)則，提升客戶預(yù)約體驗(yàn)。
6.配合會(huì)客廳日常行政輔助工作，完成資料歸檔、簡(jiǎn)單溝通對(duì)接等基礎(chǔ)事務(wù)。
7.負(fù)責(zé)接聽來(lái)電，耐心解答客戶咨詢，做好電話記錄與轉(zhuǎn)達(dá)，及時(shí)處理預(yù)定變更或取消，并通知相關(guān)團(tuán)隊(duì)。
8.協(xié)助接待專員做訪客引導(dǎo)等工作。
任職要求：
1.年齡在35周歲以下，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)。
2.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
3.有酒店前臺(tái)/客房預(yù)訂、高端會(huì)所預(yù)定、票務(wù)預(yù)定等相關(guān)預(yù)定經(jīng)驗(yàn)。
4.工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5.熟練使用辦公軟件及基礎(chǔ)通訊設(shè)備。
工作地點(diǎn)
BFC外灘金融中心南區(qū)-S2棟上海黃浦區(qū)中山東二路600號(hào)BFC外灘金融中心-S2棟
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職位發(fā)布者
苑女士/招聘專員
當(dāng)前在線立即溝通
外服(浙江)企業(yè)服務(wù)有限公司外服（浙江）企業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“外服浙江企服”）隸屬于上海市對(duì)外服務(wù)浙江有限公司，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，依托母公司上海外服（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上海外服”） 40余年豐富的服務(wù)實(shí)踐和專業(yè)底蘊(yùn)，構(gòu)建了以“咨詢+技術(shù)+外包”的服務(wù)模式，為各類企事業(yè)單位提供融合本土智慧與全球視野的全方位人力資源解決方案。上海市對(duì)外服務(wù)浙江有限公司成立于1999年，發(fā)展至今，現(xiàn)已形成“人事管理、人才派遣，薪酬福利、招聘與靈活用工、業(yè)務(wù)外包”五大主營(yíng)業(yè)務(wù)，是浙江省人力資源服務(wù)五星級(jí)企業(yè)，浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，浙江省重點(diǎn)培育人力資源服務(wù)企業(yè)，杭州市人力資源服務(wù)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，杭州市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事單位。外服浙江企服，作為上海外服旗下專注于外包業(yè)務(wù)的專業(yè)型公司，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，覆蓋540余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。公司匯聚行業(yè)資深專家，擁有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，憑借對(duì)政策法規(guī)、人才市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的精準(zhǔn)把握，為各類企業(yè)提供定制化外包解決方案，以專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶高度認(rèn)可，持續(xù)助力企業(yè)釋放人才效能，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
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