崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)淘寶等電商平臺的客戶售前接待,介紹產(chǎn)品功能及優(yōu)勢
2. 售中處理客戶訂單,跟進(jìn)物流狀態(tài),確保貨物順利送達(dá)
3. 售后解答客戶疑問,處理客戶投訴(中差評處理),提供滿意的服務(wù)解決方案
崗位要求:
1. 熟悉電商平臺操作流程
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
3. 能熟練運(yùn)用電腦及辦公軟件,打字速度快(要求一分鐘45字以上)
4. 有耐心,能適應(yīng)早晚班輪換制度
上班時間:早上八點(diǎn)到下午六點(diǎn)
上班地點(diǎn):高陵區(qū)融豪工業(yè)城三區(qū)四期10棟
薪資待遇:綜合薪資5000–10000(保底+績效獎金+超額獎金)