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更新于 10月23日

物業(yè)客服管家

5000-6000元·13薪
  • 杭州拱墅區(qū)
  • 和睦
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

小區(qū)寫字樓
崗位職責:
1.負責為責任區(qū)客戶辦理入住、裝修手續(xù),定時進行裝修巡查,溝通協(xié)調發(fā)現(xiàn)的問題;
2.負責巡查責任區(qū)的清潔、綠化、設施、空置房,及時處理巡查發(fā)現(xiàn)問題;
3.負責跟進責任區(qū)客戶投訴、報修等信息的處理情況,并及時進行回訪、溝通;
4.負責維護責任區(qū)內客群關系,企業(yè)微信群、朋友圈推送和上門拜訪等工作,及時了解客戶訴求、建議,并處理客戶訴求;
5.協(xié)助客服主管策劃、組織實施社區(qū)文化活動;
6.完成領導交辦的其它工作。
任職資格:
1.45周歲及以下,大專及以上學歷,具有3年及以上同崗位經(jīng)驗的,學歷可放寬至高中;
2.具有1年及以上物業(yè)服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;
3.盡職敬業(yè),人際敏感度較高,能感知他人核心需求,以業(yè)主導向,抗壓能力、學習能力、服務意識強,善于協(xié)同合作,解決問題,能學以致用;
4.具備良好的職業(yè)素養(yǎng),誠實守信、廉潔自律、認真負責。

工作地點

杭州拱墅區(qū)城北文瀾大廈21樓

職位發(fā)布者

馮丹/人事經(jīng)理

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