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1、負責調(diào)解團隊日常管理，按銀行委案量、案件難度定人力方案，給團隊成員分任務；?
2、制定調(diào)解團隊工作流程、作業(yè)規(guī)范，優(yōu)化調(diào)解話術(shù)與策略，提調(diào)解效率；?
3、統(tǒng)籌復雜調(diào)解案件，指導專員制定方案，協(xié)助解決溝通難點，促案件落地；?
4、監(jiān)督調(diào)解工作質(zhì)量，查調(diào)解成功率、協(xié)議履行率、材料完整性，改問題；?
5、跟專屬律師團隊對接，同步調(diào)解進展，反饋當事人異議，配合法律支持需求；
6、組織調(diào)解團隊培訓（溝通技巧、調(diào)解新規(guī)、案例復盤），提升成員專業(yè)能力；
7、整理調(diào)解數(shù)據(jù)，做月度 / 季度分析報告，報律所及銀行，優(yōu)化服務方案。