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一、崗位職責(zé)：
1）通過天貓、京東、抖音等在線打字聊天渠道，快速響應(yīng)客戶的需求，跟進(jìn)解決客戶問題；
2）負(fù)責(zé)受理容戶針對(duì)產(chǎn)品的使用、維修、軟件升級(jí)等等問題；
3）會(huì)涉及技術(shù)類的問題：主要是售后的業(yè)務(wù)，比如在天貓京東、抖音平臺(tái)購買產(chǎn)品后，客戶在使用的過程中遇到問題，進(jìn)線來咨詢所以需要候選人自己有一定的排查思路。
二、任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，年齡30歲以內(nèi)，理工科背景優(yōu)先；
2.有3C數(shù)碼產(chǎn)品售后客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，理解力強(qiáng)，對(duì)電子產(chǎn)品感興趣；
3.大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的技術(shù)意識(shí)；
4.通用素質(zhì)：具備良好客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓性強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，溝通表達(dá)，邏輯思維強(qiáng)較好
對(duì)無人機(jī)有一定了解，接受排班制
5.打字速度50/字以上
三、工作時(shí)間：
彈性工作時(shí)間，輪班調(diào)休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）。
一般班次：
8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 12：00-21：00
特殊班次：
14：00-23：00（40元車貼） 15：00-0：00（50元車貼）