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職位名稱：行政助理（兼社群運(yùn)營）

崗位職責(zé)
一、行政支持
1. 日常行政：負(fù)責(zé)客戶接待、接聽咨詢電話/微信、辦公環(huán)境與物資管理。
2. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常事務(wù)安排，對(duì)內(nèi)、對(duì)外接待工作，企業(yè)文化的宣傳。
3. 教學(xué)支持協(xié)調(diào)：協(xié)助教學(xué)部門進(jìn)行開課準(zhǔn)備，包括教室安排、教具教分發(fā)、教學(xué)設(shè)備調(diào)試與維護(hù)，保障教學(xué)順利進(jìn)行。
4. 學(xué)員服務(wù)：負(fù)責(zé)學(xué)員基礎(chǔ)的入班、排課、課時(shí)登記與通知等服務(wù)工作，與學(xué)員保持良好溝通。
5. 文檔與數(shù)據(jù)管理：協(xié)助整理和管理各類行政文件、合同檔案，并使用Excel等工具進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)工作。

二、社群運(yùn)營與客戶維護(hù)
1. 社群搭建與維護(hù)：負(fù)責(zé)建立并管理學(xué)員微信社群，制定群規(guī)則，營造積極、活躍、有價(jià)值的社群氛圍。
2. 內(nèi)容發(fā)布與互動(dòng)：在社群內(nèi)定期發(fā)布課程通知、學(xué)習(xí)資料、活動(dòng)預(yù)告等內(nèi)容，策劃互動(dòng)話題，鼓勵(lì)群內(nèi)討論，提高用戶粘性。
3. 用戶反饋與關(guān)懷：及時(shí)響應(yīng)社群內(nèi)的咨詢和反饋，做好基礎(chǔ)答疑，并將重要信息反饋給教研或銷售部門。執(zhí)行學(xué)員關(guān)懷動(dòng)作，如生日祝福、學(xué)習(xí)進(jìn)度提醒等。
4. 活動(dòng)協(xié)助：協(xié)助市場或教學(xué)部門策劃和執(zhí)行線上/線下小型活動(dòng)（如打卡、分享會(huì)、公開課），并進(jìn)行社群預(yù)熱和直播維護(hù)。

任職要求 (Qualifications)
必備條件：
1. 經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，行政管理、文秘、市場營銷、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。有1年以上行政、文員或客服經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮。

2. 核心技能：
* 熟練的辦公軟件能力：熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件進(jìn)行文檔處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
* 出色的溝通能力、表達(dá)能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，有親和力，思維邏輯清晰，反映敏捷，具備良好的電話溝通和面對(duì)面接待禮儀。* 基本的社群運(yùn)營技能：是微信的重度用戶，
*了解社群的基本運(yùn)作模式，有班干部、社團(tuán)管理或社群管理員經(jīng)驗(yàn)者尤佳。

3. 個(gè)人特質(zhì)：做事細(xì)心、有條理，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，熱愛教育培訓(xùn)行業(yè)。
4.加分項(xiàng)：工作態(tài)度優(yōu)良、精神狀態(tài)飽滿，動(dòng)手能力強(qiáng)，喜歡新事物的挑戰(zhàn)。

優(yōu)先考慮：
* 有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前臺(tái)、學(xué)管師或助教相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。
* 有微信公眾號(hào)或小紅書等平臺(tái)基礎(chǔ)內(nèi)容編輯經(jīng)驗(yàn)者。
* 具備活動(dòng)策劃或簡單設(shè)計(jì)（如Canva/稿定設(shè)計(jì)） 能力者。
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