崗位職責:
1.負責平臺用戶的全生命周期管理,制定并執(zhí)行用戶拉新、激活、留存策略。
2.策劃并落地平臺的線上推廣活動,通過社群、渠道、內(nèi)容等多種方式驅(qū)動用戶增長。
3.建立和完善用戶引導(dǎo)體系,包括但不限于制作操作指南、教程視頻、FAQ等,降低用戶使用門檻,提升用戶體驗。
4.搭建用戶反饋渠道,收集、整理用戶需求與使用問題,并推動內(nèi)部團隊優(yōu)化產(chǎn)品功能。
5.監(jiān)控用戶核心行為數(shù)據(jù),進行分析并產(chǎn)出報告,為運營策略和產(chǎn)品迭代提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1.1-3年互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶運營或社區(qū)運營經(jīng)驗,有ToB或ToG類項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具備出色的溝通能力和用戶同理心,能精準把握用戶心理。
3.熟悉主流辦公協(xié)作工具釘釘?shù)幕具壿嫞瑢W(xué)習(xí)能力強。
4.具備優(yōu)秀的活動策劃能力和文案功底,有數(shù)據(jù)驅(qū)動運營的思維。
5.有教育、賽事或SaaS產(chǎn)品運營經(jīng)驗者優(yōu)先。