崗位職責:
1.負責餐廳日常運營管理,確保服務質(zhì)量;
2.掌握門店業(yè)務,產(chǎn)品價格及產(chǎn)品特色,配合廚房推銷急推產(chǎn)品減少食材積壓和成本,并不定期給員工業(yè)務培訓;
3.分析門店經(jīng)營情況,調(diào)查周邊市場情況,提供經(jīng)營建議方案;
4.巡視檢查各區(qū)域,保證按時營業(yè),按標準流程服務、出品按標準供應,堅持在一線,保證提供優(yōu)質(zhì)的服務、菜品,當服務或菜品出現(xiàn)問題時要及時處理;
5.根據(jù)營業(yè)情況,做好人員、物資調(diào)配,確保正常營業(yè);負責直管部門的領料、物品申購工作全面監(jiān)督管理;
6.按規(guī)定編制控制人力成本,人員招聘統(tǒng)籌,及時補充空缺崗位;
7.掌握部門員工心態(tài)動向,定期召開本部門員工座談會,做好員工思想,挖掘有潛力的員工,教育引導員工進取,給員工提供晉升機會,增加公司凝聚力;
8.負責直管部門開源節(jié)流工作,愛護設施設備,降低損耗,時刻檢查并嚴格監(jiān)督執(zhí)行;
任職要求:
1.有星級酒店或中高端社會餐飲樓面管理工作經(jīng)驗;
2.具備良好的溝通能力和服務意識;
3.具有豐富的餐飲知識和服務操作技巧,耐心周到,善于待人,具有較強的社交能力;
4.善于協(xié)調(diào)內(nèi)部人事問題和處理對客的各種投訴和糾紛;
5.大專及以上學歷。