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1．接待顧客：主動(dòng)迎接顧客，提供高質(zhì)量的服務(wù)，令其感到賓至如歸。
2．咨詢和分析：與顧客交流溝通，了解顧客的需求和要求，進(jìn)行頭發(fā)和頭皮的分析，推薦適合的洗發(fā)產(chǎn)品和護(hù)理方案。
3．洗頭護(hù)理：根據(jù)顧客的特殊需求，為其提供專業(yè)洗頭護(hù)理服務(wù)，包括按摩、清潔頭發(fā)和頭皮、潤(rùn)發(fā)護(hù)理等。
4．專業(yè)知識(shí)咨詢：向顧客提供專業(yè)的護(hù)發(fā)知識(shí)和建議，解答其關(guān)于頭發(fā)問(wèn)題的疑惑。
5．溝通與協(xié)作：其他崗位人員保持良好的溝通協(xié)作，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。
6．維護(hù)工作環(huán)境：保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，定期清潔和消毒工作用具。
7．處理顧客投訴：對(duì)于顧客的投訴或不滿意，及時(shí)處理并提出解決方案，有效維護(hù)顧客關(guān)系。
8．積極學(xué)習(xí)：關(guān)注行業(yè)潮流和新技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
9．銷售和推廣： 根據(jù)顧客需求，推銷和推廣適合其使用的產(chǎn)品和護(hù)理項(xiàng)目，提高銷售額和服務(wù)滿意度。
10．工作記錄：及時(shí)記錄并填寫(xiě)洗頭護(hù)理過(guò)程中的關(guān)鍵信息，為顧客提供更精細(xì)化和個(gè)性化的服務(wù)。