職責(zé):
1.承擔(dān)客服熱線轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)、咨詢、投訴工單的處理工作
2.負責(zé)對工單進行高效處理,并及時給予客戶專業(yè)、滿意的回復(fù)
3.按照公司規(guī)定的服務(wù)規(guī)范及標準,在規(guī)定時限內(nèi)完成工單的處理及歸檔工作,確保流程的完整性和可追溯性
要求:
1.普通話標準,熟練掌握常用辦公軟件,能迅速適應(yīng)線上操作及外呼為主的工作模式
2.男女不限,性格溫和,有耐心,具備強烈的客戶服務(wù)意識,工作積極主動、耐心細致,有高度的責(zé)任心
3.大專及以上學(xué)歷;(需要能提供畢業(yè)證)
4.年齡18-38歲。
薪資:綜合薪資4k-8K/月,上不封頂,多勞多得。