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一、工作內(nèi)容
1. 負(fù)責(zé)在線客服工作，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢、處理售后問題；
2. 處理網(wǎng)店日常事務(wù)，整理訂單、跟進(jìn)物流、協(xié)調(diào)售后流程；
3. 協(xié)助店鋪日常運(yùn)營(yíng)（如上新、商品描述優(yōu)化、促銷設(shè)置等）；
4. 整理客戶反饋，參與產(chǎn)品優(yōu)化與營(yíng)銷活動(dòng)策劃。
二、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)淘寶店鋪的客服工作，為客戶提供淘寶線上服務(wù)支持，解答客戶咨詢；
2. 處理訂單過程中的問題，確保訂單流程順暢；
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，保持良好的客戶服務(wù)態(tài)度。
三、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，從事相關(guān)電商工作，普通話流利；
2. 熟悉電腦基本操作及電商平臺(tái)使用，1年及以上淘寶、京東、天貓等主流電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 有良好的語言表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，解答問題專業(yè)耐心；
4. 有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，能夠保守公司的商業(yè)機(jī)密和員工隱私。
四、福利待遇及上班時(shí)間
1. 福利待遇：五險(xiǎn)一金；
2. 上班及休息時(shí)間：周一至周五9:00-12:00/13:00-18:00，周末雙休，國(guó)家法定節(jié)假日休息；
3. 上班地點(diǎn)：武漢市江岸區(qū)建設(shè)大道長(zhǎng)江金岸·武漢人工智能大廈。