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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)站的整體運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，提升服務(wù)站業(yè)績(jī)；
3、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決客戶問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4、監(jiān)督服務(wù)流程的執(zhí)行，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)；
5、培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)水平。
任職要求：
1、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力；
2、熟悉汽車服務(wù)行業(yè)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶投訴；
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
5、能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。