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抖音私信客服

7000-8000元
  • 上海靜安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

倒班制抖音客服直播電話回訪汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
及時(shí)響應(yīng)： 負(fù)責(zé)抖音賬號(hào)私信、粉絲群內(nèi)的用戶咨詢，確?？焖佟I(yè)、友好地響應(yīng)。
線索篩選： 通過(guò)主動(dòng)溝通，初步篩選高意向用戶，引導(dǎo)其進(jìn)入留資流程，并做好標(biāo)簽記錄。
關(guān)系維護(hù)： 對(duì)已留資用戶進(jìn)行初步跟進(jìn)和關(guān)懷，提升用戶好感度，為后端銷售轉(zhuǎn)化打好基礎(chǔ)。
問(wèn)題匯總： 收集和整理用戶常見(jiàn)問(wèn)題，反饋給運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化直播話術(shù)和內(nèi)容。
任職資格：
學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)： ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，1年以上客服或銷售經(jīng)驗(yàn)，有汽車銷售或在線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心能力： 優(yōu)秀的文字表達(dá)能力和溝通技巧，具備一定的銷售意識(shí)。
個(gè)人特質(zhì)： 有耐心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)輪班工作制。
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工作地點(diǎn)

上海靜安區(qū)寶華國(guó)際廣場(chǎng)1001

職位發(fā)布者

袁女士/HR

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