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一、 崗位基本信息
1. 崗位名稱：運營總
2. 所屬部門：運營管理中心
3. 匯報對象：董事長
4. 管理崗位：區(qū)域經(jīng)理
5. 工作地點：總部辦公+門店巡查
6. 薪資構(gòu)成：年薪+提成+年度業(yè)績獎金
二、 崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略落地：根據(jù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，制定連鎖門店年度運營目標、預(yù)算及執(zhí)行計劃，分解到各區(qū)域、門店并推動落地，確保完成營收、會員增長、坪效等核心指標。
2. 標準化建設(shè)：建立并完善門店運營標準體系，涵蓋教學(xué)服務(wù)、會員管理、人員培訓(xùn)、物資采購、環(huán)境衛(wèi)生等模塊，監(jiān)督各門店標準化執(zhí)行，保障服務(wù)品質(zhì)統(tǒng)一。
3. 團隊管理：負責(zé)區(qū)域經(jīng)理、門店店長的招聘、培訓(xùn)、考核與晉升管理，搭建運營人才梯隊；組織團隊定期復(fù)盤，提升團隊專業(yè)能力與執(zhí)行力。
4. 會員與品牌運營：統(tǒng)籌會員全生命周期管理，優(yōu)化會員留存、復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹策略；聯(lián)動市場部策劃品牌營銷活動，提升品牌知名度與口碑。
5. 數(shù)據(jù)分析與成本管控：定期分析門店營收、客流、課消、成本等數(shù)據(jù)，及時調(diào)整運營策略；嚴控運營成本，提升門店盈利能力。
6. 問題處理：快速響應(yīng)并解決門店運營突發(fā)問題，如師資短缺、會員投訴等，保障門店正常運轉(zhuǎn)。
三、 任職要求
1. 硬性條件
? 本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場營銷、體育管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 8年以上瑜伽行業(yè)運營管理經(jīng)驗，5年及以上連鎖品牌同崗位任職經(jīng)歷，熟悉多門店標準化運作
? 熟練使用辦公軟件及門店管理系統(tǒng)，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。
2. 核心能力
? 具備出色的統(tǒng)籌規(guī)劃能力，能制定清晰的運營策略并推動落地。
? 擅長搭建標準化運營體系，能通過制度規(guī)范門店管理。
? 具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效激勵團隊達成目標。
? 熟悉瑜伽行業(yè)市場趨勢，能精準把握會員需求并優(yōu)化服務(wù)。
3. 軟性素質(zhì)
? 溝通協(xié)調(diào)能力強，能高效對接總部各部門、門店及供應(yīng)商。
? 抗壓能力突出，能適應(yīng)多門店巡查的工作節(jié)奏。
? 熱愛瑜伽行業(yè)，具備高度的責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)，重視品牌口碑。
四、 優(yōu)先錄用條件
1. 有成功打造瑜伽連鎖品牌區(qū)域標桿門店或提升門店盈利的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
2. 熟悉線上線下一體化運營模式，擅長利用短視頻、社群等渠道獲客。
3. 具備豐富的供應(yīng)商資源與行業(yè)人脈，能有效降低運營成本。