職位描述
餐飲店酒店影院火鍋店服務(wù)衛(wèi)生客訴劇本殺臺球廳文化藝術(shù)/娛樂
崗位職責(zé)：
1. 門店日常運(yùn)營管理： 全面負(fù)責(zé)線下門店的日常運(yùn)營：門店日常開、關(guān)店流程，包括設(shè)備啟動/關(guān)閉、協(xié)助客戶核銷團(tuán)購劵、設(shè)備維護(hù)（如點(diǎn)歌系統(tǒng)、音響、空調(diào)等）、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，物資清點(diǎn)等，定期檢查包廂內(nèi)音響、麥克風(fēng)、燈光等設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系維修人員處理，確保設(shè)備正常使用。確保門店按時(shí)正常運(yùn)營。
2.客戶服務(wù)監(jiān)督：熱情接待客戶，維護(hù)店內(nèi)秩序，引導(dǎo)顧客有序消費(fèi)，及時(shí)處理顧客在店期間的各類需求，關(guān)注顧客體驗(yàn)，處理顧客投訴或需求，指導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升顧客滿意度和復(fù)購率。（及時(shí)響應(yīng)顧客的服務(wù)呼叫，解決顧客在唱歌過程中遇到的問題（如設(shè)備故障、音效調(diào)整等），提升顧客體驗(yàn)。保障運(yùn)營順暢。
3. 營銷與推廣：根據(jù)日?？蛻舻南M(fèi)情況及消費(fèi)習(xí)慣提供門店?duì)I銷方案（如節(jié)假日活動、增值服務(wù)等），執(zhí)行公司營銷政策，拓展客源，完成營收目標(biāo)。管理店內(nèi)酒水、零食等售賣物資，實(shí)時(shí)關(guān)注庫存情況，及時(shí)上報(bào)補(bǔ)貨需求，避免缺貨影響銷售。
4. 安全管理：關(guān)注落實(shí)消防問題、如消防設(shè)施、用電安全、定期檢查消防設(shè)備，確保顧客和員工安全，避免安全事故， 處理突發(fā)情況，如顧客糾紛、設(shè)備突發(fā)故障、安全事件等，必要時(shí)及時(shí)上報(bào)并配合處理。
5．監(jiān)督保潔人員做好店內(nèi)及包廂的衛(wèi)生清潔工作，包括桌面、地面、設(shè)備表面的清潔，營造干凈整潔的消費(fèi)環(huán)境。
6.收集顧客反饋和建議，做好記錄并及時(shí)反饋給公司，助力服務(wù)優(yōu)化。及時(shí)了解行業(yè)動態(tài)。
崗位要求：
1．22-36歲之間，經(jīng)驗(yàn)與能力：熟悉連鎖門店運(yùn)營流程；具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通表達(dá)和問題解決能力。
2. 服務(wù)意識：具備強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向思維，能敏銳捕捉顧客需求，推動服務(wù)質(zhì)量提升。
3. 營銷與成本意識：有一定的市場洞察力，能結(jié)合門店情況制定營銷策略；具備成本控制意識，合理規(guī)劃開支。
4. 責(zé)任心：需對門店業(yè)績和運(yùn)營結(jié)果負(fù)責(zé)，能適應(yīng)服務(wù)業(yè)輪班制，責(zé)任心及服務(wù)意識較強(qiáng)。
5. 基本技能：手機(jī)小程序能熟練操作使用
6.有連鎖餐飲、門店管理工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
文庭雅苑河南省新鄉(xiāng)市獲嘉縣城關(guān)鎮(zhèn)紅旗路與勝利路交叉口西南角文庭雅苑2層
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職位發(fā)布者
姜亞婷/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
鄭州小嗨文化科技有限公司鄭州小嗨文化科技有限公司，成立于2025年6月，總部坐落于鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)內(nèi)環(huán)與商務(wù)東一街，是一家專注于創(chuàng)新型自助式KTV體驗(yàn)的娛樂品牌,以“低成本?更便捷?聚社交”為核心,打造覆蓋多場景的沉浸式音樂空間?品牌旨在通過科技賦能傳統(tǒng)KTV行業(yè),為消費(fèi)者提供24小時(shí)隨享的私密歡唱體驗(yàn),同時(shí)為投資者提供輕資產(chǎn)?高回報(bào)的加盟模式,引領(lǐng)娛樂消費(fèi)新趨勢?品牌致力于打造一個(gè)有故事、有情懷的自助KTV，講情話的溫情KTV，竭盡全力將KTV從高成本?重運(yùn)營的傳統(tǒng)模式中解放出來,通過科技與娛樂的深度融合,打造全民共享的音樂社交平臺?公司在鄭州、安陽、南陽等地，都有直營門店。自從2024年開始，我們一直致力于研究，創(chuàng)新和打造各種服務(wù)，經(jīng)濟(jì)實(shí)用和不斷創(chuàng)新的服務(wù)理念。公司的發(fā)展，得力于公司的真誠，可靠，創(chuàng)新和秉承以客戶為中心的原則，隨著市場的需求不斷滿足客戶的各種需求。在服務(wù)行業(yè)，我司已在各大平臺發(fā)展成有良好信譽(yù)的服務(wù)商，一直服務(wù)于河南各地的消費(fèi)者。我們?yōu)槟峁┝己玫臋C(jī)遇和廣闊的發(fā)展空間。只要你是一個(gè)有遠(yuǎn)大理想和目標(biāo)，并愿為之努力奮斗的有志青年，你的才華可以在我們這里盡情施展，綻放屬于你的光彩。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)：2025-2026年，小嗨自助KTV從大學(xué)高校園區(qū)以及繁華商圈起步，完成品牌初期規(guī)?；牟季?，在河南開出直營或聯(lián)營門店不低于30家。隨著公司戰(zhàn)略調(diào)整，小嗨將采用品牌合作經(jīng)營的方式繼續(xù)拓展。2026-2027年：以河南省為主陣營，輻射周邊省份計(jì)劃將門店增至100家。2028-2029年：全國省份覆蓋率達(dá)到50%，門店增至300家。公司不僅致力于自身發(fā)展，同時(shí)也歡迎廣大同行及對此感興趣的朋友前來參觀指導(dǎo)，合作共贏，努力為該行業(yè)的平穩(wěn)、健康、蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量。讓喜歡音樂的朋友都能低成本享受高品質(zhì)的音樂體驗(yàn)，讓有投資加盟需求的boss都能找到低投入、高回報(bào)的投資項(xiàng)目。
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