任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,酒店管理或物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,3年以上酒店公共區(qū)域(PA)清潔管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉酒店P(guān)A區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備使用規(guī)范,掌握石材養(yǎng)護(hù)、地毯清洗、高空作業(yè)等專業(yè)操作流程。
3. 具備班組管理能力,能合理分配保潔人員工作任務(wù),監(jiān)督清潔質(zhì)量并及時(shí)整改不合格項(xiàng)。
4. 掌握清潔用品、耗材的管控方法,能制定成本控制方案,降低部門運(yùn)營(yíng)成本。
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,可對(duì)接前廳、客房、工程等部門,處理公共區(qū)域突發(fā)清潔需求。
6. 能適應(yīng)輪班制,工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的安全意識(shí),可應(yīng)對(duì)高空、機(jī)械操作等安全風(fēng)險(xiǎn)。
工作職責(zé):
統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)管理、清潔品質(zhì)把控、安全風(fēng)險(xiǎn)防范與服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)化,確保公共區(qū)域始終保持 “潔凈、雅致、安全、有序” 。
一、團(tuán)隊(duì)管理與日常統(tǒng)籌:
1.每日制定彈性排班,合理分配團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)各區(qū)域,依據(jù)客流高峰或重點(diǎn)清潔位置臨時(shí)調(diào)配及調(diào)整人員。
2.新員工入職帶教,崗位培訓(xùn)及技能提升的組織與實(shí)施。
二、公共區(qū)域清潔與品質(zhì)把控,根據(jù)不同區(qū)域與材質(zhì)特性和使用場(chǎng)景 ,制定差異化清潔方案。例如大堂電梯廳每日早中晚3次深度清潔中,每小時(shí)巡查2次。高頻餐廳外每日4次清潔,每2小時(shí)巡查一次,特殊區(qū)域(泳池健身房等)每日4次清潔,器械消毒等。
三、安全與合規(guī)管理:
1.每日巡查各區(qū)域安全風(fēng)險(xiǎn),如有問題及時(shí)通知相關(guān)部門整改。
2.操作安全規(guī)范管理:例如高空作業(yè)有人監(jiān)護(hù),清潔液稀釋使用,避免腐蝕材質(zhì),杜絕安全隱患發(fā)生。