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更新于 10月26日

客服管家(青山/硚口)

3000-5000元
  • 武漢青山區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招3人

職位描述

投訴客服現(xiàn)場客服物業(yè)收費全白班居民服務物業(yè)管理租賃服務
1. 負責所轄樓棟業(yè)主的物業(yè)費催收工作;
2. 熟練掌握業(yè)主的所有信息,做好業(yè)主各類費用收繳記錄;
3. 做好業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)工作,及時解決業(yè)戶相關(guān)訴求事宜,提高服務水平與工作效率;
4. 及時向領(lǐng)導反映業(yè)主/租戶的意見和建議,定期進行轄區(qū)業(yè)主回訪工作;
5. 做好業(yè)主/租戶入住登記,配合工程裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束后組織驗收;
6. 對轄區(qū)樓棟進行不定時巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,對不能處理的問題及時反饋相關(guān)部門,并跟進完成情況;
7. 轄區(qū)現(xiàn)場巡視發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)人員,及時呼叫安保人員協(xié)同處理;
8. 對轄區(qū)樓棟各類設施設備使用和運行情況做到心中有數(shù),對存在有問題的及時聯(lián)系相關(guān)部門進行維護或處理;
9. 參加部門例會、部門培訓,作好記錄;
10. 完成上級交辦的其他事宜。
任職要求:
1、28-40歲,有2年以上物業(yè)樓棟管家/客服經(jīng)驗;
2、性格開朗,親和力強,具備一定的溝通能力;
3、家住硚口和青山區(qū)者優(yōu)先錄用。

工作地點

武漢青山區(qū)興嶺家園

職位發(fā)布者

馬女士/人事總監(jiān)

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