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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的第一時(shí)間響應(yīng)，進(jìn)行初步勘查與證據(jù)收集，確保信息準(zhǔn)確；
2、與客戶溝通，了解事故詳情，提供專業(yè)的事故處理建議，維護(hù)公司形象；
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)事故理賠流程，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決；
4、定期回訪事故客戶，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度；
5、參與事故案例的分析與總結(jié)，為團(tuán)隊(duì)提供經(jīng)驗(yàn)與策略支持。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理緊急和復(fù)雜情況；
2、熟悉交通事故處理流程及相關(guān)法律法規(guī)，有保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、擁有較強(qiáng)的解決問題能力，能夠在壓力下保持冷靜；
4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門高效協(xié)作；
5、持有有效的駕駛執(zhí)照，有私家車優(yōu)先。