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更新于 12月23日

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外勤（客服專員）

3000-4000元

石家莊鹿泉區(qū)
經(jīng)驗不限
大專
全職
招1人

職位描述

售后客服全白班互聯(lián)網(wǎng)

?? 頭部支付品牌背書！大平臺、超靠譜！

公司優(yōu)勢
? 官方資質(zhì)：「先享后付」全國授權(quán)服務商，品牌實力雄厚，業(yè)務合規(guī)可查，市場認可度高；
? 平臺保障：公司全程扶持，提供完善的推廣物料、數(shù)據(jù)支持及運營指導，無后顧之憂；
? 發(fā)展?jié)摿Γ盒滦椭Ц赌Ｊ斤L口賽道，市場需求旺盛。

崗位職責
商家端支持：協(xié)助業(yè)務員線下為商家開通先享后付端口、搭建小程序，講解套餐設置、扣款規(guī)則等操作流程，確保商家能正常使用服務。

消費者服務：在商家現(xiàn)場解答消費者疑問，指導完成信用驗證（如芝麻信用分核對）、協(xié)議簽署，明確分期扣款計劃、解約規(guī)則等關(guān)鍵信息，避免因條款模糊引發(fā)糾紛。

問題現(xiàn)場處置：處理外勤場景中的突發(fā)問題，如消費者對自動扣款有異議、商家與用戶就解約違約金產(chǎn)生爭執(zhí)等，同步協(xié)調(diào)平臺與雙方達成解決方案。

信息核查與維護：核實商家經(jīng)營資質(zhì)、服務真實性，更新商家與用戶的基礎信息，收集一線反饋并同步至平臺。

任職要求

1.年齡18-25周歲。

2.服從公司工作安排，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰解讀業(yè)務規(guī)則。

3.具備一定的抗壓能力，能應對線下復雜的溝通場景。

4.有外勤服務、客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作舒適團隊氛圍好，9:00上班，8小時工作制，雙休。