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一、崗位職責(zé)
1. 客戶(hù)對(duì)接與咨詢(xún)：負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、接待到店咨詢(xún)，耐心解答家政服務(wù)（母嬰護(hù)理、日常保潔、養(yǎng)老陪護(hù)等）的套餐、價(jià)格、流程等問(wèn)題，精準(zhǔn)記錄客戶(hù)需求。
2. 銷(xiāo)售輔助與跟進(jìn)：協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整理客戶(hù)資料、錄入系統(tǒng)，做好客戶(hù)分類(lèi)與臺(tái)賬管理；跟進(jìn)意向客戶(hù)，發(fā)送服務(wù)方案、報(bào)價(jià)單，提醒簽約節(jié)點(diǎn)，促成成交轉(zhuǎn)化。
3. 訂單與單據(jù)處理：負(fù)責(zé)家政服務(wù)訂單的錄入、審核、歸檔，同步師傅，確認(rèn)服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)及服務(wù)內(nèi)容；整理銷(xiāo)售單據(jù)、對(duì)賬憑證，配合財(cái)務(wù)完成對(duì)賬。
4. 日常行政輔助：協(xié)助完成門(mén)店日常行政工作，如文件整理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、物資盤(pán)點(diǎn)；維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，推送新品類(lèi)服務(wù)，挖掘復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。
5. 資料整理與更新：及時(shí)更新家政服務(wù)套餐、價(jià)格表及服務(wù)人員信息，確?？蛻?hù)咨詢(xún)與訂單對(duì)接的準(zhǔn)確性。
二、任職要求
1. 學(xué)歷年齡：中專(zhuān)及以上學(xué)歷，20-35歲，有無(wú)家政行業(yè)經(jīng)驗(yàn)均可，應(yīng)屆生、職場(chǎng)新人友好。
2. 核心能力：具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，有耐心、有親和力，能靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)基礎(chǔ)咨詢(xún)；做事細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，擅長(zhǎng)整理臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不遺漏關(guān)鍵信息。
3. 技能要求：熟練使用Word、Excel、微信等辦公及溝通工具，能快速錄入客戶(hù)信息、制作簡(jiǎn)單報(bào)表。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，服從工作安排，抗壓能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，認(rèn)同家政服務(wù)行業(yè)價(jià)值。
三、薪資福利（穩(wěn)定有保障，成長(zhǎng)有空間）
1. 薪酬結(jié)構(gòu)：無(wú)責(zé)底薪（5000）+業(yè)績(jī)提成+全勤獎(jiǎng)+月度獎(jiǎng)金，多勞多得，無(wú)業(yè)績(jī)壓力（有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)配合）。
2. 基礎(chǔ)保障：入職即繳社保，法定節(jié)假日正常休息，帶薪年假、節(jié)日福利（春節(jié)、中秋等）、定期團(tuán)建、生日福利全覆蓋。
3. 成長(zhǎng)支持：提供崗前系統(tǒng)培訓(xùn)（家政服務(wù)知識(shí)、客戶(hù)溝通技巧、訂單處理流程），無(wú)經(jīng)驗(yàn)也能快速上手；清晰晉升通道（銷(xiāo)售文員→銷(xiāo)售主管助理→銷(xiāo)售專(zhuān)員/行政主管）。
4. 辦公環(huán)境：舒適整潔的辦公場(chǎng)地，地鐵直達(dá)、交通便利；團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，無(wú)復(fù)雜人際關(guān)系，日常工作輕松高效。
5.無(wú)需外出，有公司資源提供，包中餐。
四、加入我們
無(wú)需復(fù)雜的銷(xiāo)售技巧，無(wú)需自行開(kāi)拓客戶(hù)，只需做好客戶(hù)對(duì)接、訂單跟進(jìn)與臺(tái)賬管理，就能收獲穩(wěn)定收入與職業(yè)成長(zhǎng)。在這里，你既能熟悉家政行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，也能在細(xì)致的服務(wù)中收獲客戶(hù)認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與薪資雙提升。