崗位職責(zé)
售前階段:需求洞察與方案塑造
1. 客戶需求挖掘:與市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合,對(duì)接市/縣電網(wǎng)公司,通過(guò)技術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,深挖客戶的真實(shí)需求及業(yè)務(wù)痛點(diǎn),包括但不限于配電自動(dòng)化覆蓋率、故障處理時(shí)效、低壓臺(tái)區(qū)感知能力、電壓質(zhì)量、自愈功能實(shí)現(xiàn)等方面;
2. 技術(shù)方案規(guī)劃與設(shè)計(jì):
- 基于客戶需求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(熟悉國(guó)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)),獨(dú)立或主導(dǎo)設(shè)計(jì)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作的專項(xiàng)檢測(cè)技術(shù)方案;
- 編制具有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)建議書、可行性研究報(bào)告、投標(biāo)技術(shù)文件,確保方案可行,有效解決客戶的需求及痛點(diǎn);
3. 技術(shù)營(yíng)銷與支持:能夠向客戶進(jìn)行方案宣講、系統(tǒng)演示和技術(shù)答疑,有效展示公司技術(shù)實(shí)力與方案優(yōu)勢(shì);
售中階段:方案落地與項(xiàng)目交付
4. 項(xiàng)目技術(shù)交底:項(xiàng)目中標(biāo)后,向交付團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深度技術(shù)交底,確保其對(duì)解決方案的設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)和客戶期望有統(tǒng)一且準(zhǔn)確的理解;
5. 設(shè)計(jì)與實(shí)施支持:協(xié)助交付團(tuán)隊(duì)完成深化設(shè)計(jì),審核設(shè)計(jì)圖紙與配置方案。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,提供高級(jí)技術(shù)支持,解決出現(xiàn)的重大技術(shù)難題(如終端接入問(wèn)題、通信干擾、自愈邏輯調(diào)試等);
6. 內(nèi)部協(xié)同:將項(xiàng)目實(shí)踐中的客戶反饋和新技術(shù)需求,及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給生產(chǎn)、采購(gòu)部門,驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新;
售后階段:價(jià)值閉環(huán)與關(guān)系維護(hù)
7. 系統(tǒng)上線與驗(yàn)收支持:參與系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、試運(yùn)行和最終驗(yàn)收,確保系統(tǒng)功能與性能達(dá)到甚至超過(guò)方案承諾,協(xié)助完成客戶驗(yàn)收;
8. 運(yùn)行評(píng)估與價(jià)值呈現(xiàn):項(xiàng)目投運(yùn)后,定期回訪客戶,跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行效果(如:故障隔離時(shí)間縮短比例、停電時(shí)長(zhǎng)壓降、線損分析精度等),編制項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估報(bào)告,用數(shù)據(jù)向客戶證明投資回報(bào)。
9. 知識(shí)沉淀與持續(xù)服務(wù):總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),形成標(biāo)準(zhǔn)化解決方案和知識(shí)庫(kù)。挖掘客戶的深度服務(wù)需求(如系統(tǒng)升級(jí)、功能擴(kuò)展、運(yùn)維服務(wù)),促成二次合作。
任職資格要求
學(xué)歷與專業(yè):
- 本科及以上學(xué)歷,電氣工程、電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)專業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn):
- 5年以上配電或自動(dòng)化領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),精通配網(wǎng)自動(dòng)化(DA)、低壓臺(tái)區(qū)透明化、故障自愈等相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品。
- 具備從0到1跟進(jìn)配電自動(dòng)化類項(xiàng)目的完整經(jīng)驗(yàn),深度參與過(guò)從需求分析、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)、實(shí)施到驗(yàn)收的全過(guò)程。
- 擁有與市/縣級(jí)電網(wǎng)公司(特別是調(diào)度、運(yùn)檢部)直接進(jìn)行技術(shù)對(duì)接和方案溝通的成功經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)知識(shí)與技能:
- 精通:配電網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、故障處理原理(FA)、一二次融合技術(shù)、配電通信技術(shù)(HPLC/工業(yè)以太網(wǎng)/無(wú)線專網(wǎng)等)。
- 精通:低壓智能臺(tái)區(qū)相關(guān)技術(shù),包括智能電表、LTU、智能斷路器、拓?fù)渥R(shí)別、相位識(shí)別、無(wú)功補(bǔ)償?shù)取?
- 熟悉:國(guó)網(wǎng)/南網(wǎng)/內(nèi)蒙古電力最新的配電自動(dòng)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、典型設(shè)計(jì)和“低壓透明化”建設(shè)規(guī)范。
- 能夠:熟悉兩種以上開發(fā)語(yǔ)言。
核心能力素質(zhì):
- 全流程項(xiàng)目把控能力:深刻理解項(xiàng)目各階段的技術(shù)重點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),能進(jìn)行有效銜接和管控。
- 客戶導(dǎo)向與價(jià)值呈現(xiàn)能力:不僅關(guān)注技術(shù)實(shí)現(xiàn),更關(guān)注方案能為客戶帶來(lái)的實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值,并善于將其量化呈現(xiàn)。
- 系統(tǒng)性解決問(wèn)題能力:能綜合分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題(設(shè)備、通信、軟件、環(huán)境),快速定位根源并提出有效解決方案。
- 卓越的溝通與影響力:具備與客戶高層、技術(shù)人員及內(nèi)部多部門協(xié)同溝通的能力,是優(yōu)秀的“翻譯官”和“連接器”。
- 高度的責(zé)任心與抗壓能力:對(duì)項(xiàng)目最終成果負(fù)責(zé),能適應(yīng)出差和高強(qiáng)度工作。
其他要求:
- 能夠適應(yīng)高頻度的短期出差。