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崗位職責：
1、為游客提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，解答關(guān)于旅游線路、行程安排等疑問；
2、處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度，維護公司形象；
3、協(xié)助客戶預訂旅游產(chǎn)品，包括但不限于機票、酒店、導游服務(wù)等；
4、跟進客戶反饋，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗；
5、維護客戶關(guān)系，建立長期合作伙伴關(guān)系。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細致地解答客戶問題；
2、熟悉旅游行業(yè)知識，有旅行社或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備較強的解決問題能力，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度；
4、熟練使用辦公軟件，有CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、團隊合作意識強，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。