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電話銷售

3000-6000元
  • 石家莊新華區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

KA大客戶企業(yè)服務(wù)
電話銷售的核心職責(zé)是通過電話渠道開展客戶開發(fā)、產(chǎn)品推廣、銷售轉(zhuǎn)化及客戶維護(hù)工作，最終達(dá)成銷售目標(biāo)，具體崗位職責(zé)可分為以下模塊：
1. 潛在客戶開發(fā)
  • 依據(jù)公司提供的客戶名單（如精準(zhǔn)客資、公?？蛻簦┗蜃灾魍卣骨溃ㄐ袠I(yè)名錄、公開信息篩選），主動致電潛在客戶，建立初步溝通；
  • 快速識別客戶身份與需求匹配度，對客戶進(jìn)行分層標(biāo)注（高意向 / 中意向 / 低意向 / 無意向），篩選有效客戶資源。
2. 產(chǎn)品推廣與需求挖掘
  • 熟練講解公司產(chǎn)品 / 服務(wù)的核心功能、優(yōu)勢、價格體系及合作模式，清晰傳遞價值點；
  • 通過提問引導(dǎo)客戶表達(dá)真實需求（如業(yè)務(wù)痛點、采購預(yù)算、決策周期），結(jié)合產(chǎn)品特性提供針對性解決方案，激發(fā)客戶合作興趣。
3. 銷售跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化
  • 對意向客戶制定跟進(jìn)計劃，定期電話回訪推進(jìn)溝通進(jìn)程，及時解決客戶疑問（如售后保障、合同條款、實施周期等）；
  • 推動客戶達(dá)成合作意向，完成合同簽訂、定金 / 全款催收等成交環(huán)節(jié)，確保銷售閉環(huán)落地；
  • 對未成交客戶進(jìn)行原因分析，記錄跟進(jìn)節(jié)點，持續(xù)維護(hù)潛在合作機(jī)會。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)
  • 對已成交客戶進(jìn)行定期電話回訪（如產(chǎn)品使用回訪、滿意度調(diào)研），解決售后問題，提升客戶忠誠度；
  • 挖掘老客戶復(fù)購、升級需求或轉(zhuǎn)介紹資源，拓展客戶生命周期價值。
5. 數(shù)據(jù)記錄與報表提交
  • 嚴(yán)格按照公司要求，在 CRM 系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入客戶信息、溝通內(nèi)容、跟進(jìn)動作、意向狀態(tài)等數(shù)據(jù)，確保信息真實完整；
  • 定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)（日 / 周 / 月通話量、接通率、意向客戶數(shù)、成交率、銷售額等），提交銷售報表，配合團(tuán)隊完成數(shù)據(jù)復(fù)盤。
6. 能力提升與合規(guī)執(zhí)行
  • 主動學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)動態(tài)、銷售話術(shù)及溝通技巧，參與公司組織的培訓(xùn)與考核，持續(xù)提升成單能力；
  • 遵守電話銷售相關(guān)法律法規(guī)（如《個人信息保護(hù)法》《廣告法》）及公司規(guī)定，杜絕騷擾式推銷、虛假宣傳等違規(guī)行為，確保通話合規(guī)。
7. 團(tuán)隊協(xié)作
  • 配合團(tuán)隊完成整體銷售目標(biāo)，共享優(yōu)質(zhì)銷售經(jīng)驗或客戶資源；
  • 參與團(tuán)隊例會、銷售復(fù)盤會，反饋市場問題或客戶需求，協(xié)助優(yōu)化銷售策略。
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工作地點

石家莊新華區(qū)銀座商城(東購店)

職位發(fā)布者

趙新/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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